韓國議員隨手扔行李給助理，稱「正常行為」...為何成為主管後，對下屬的共感能力會降低？

幾年前，韓國某位國會議員把自己的行李箱丟給隨行助理的畫面，在網路上成為了話題。國會議員在機場入境後，就以傲慢的步伐走向在外等待的助理，把個人的行李丟過去，完全沒用正眼瞧過對方；相反的，助理一路上畢恭畢敬，還用雙手接過行李。這樣的場面被捕捉到後，引發了職場霸凌的爭議，相關新聞登上網站後，還被大批網友製作成哏圖。

當記者們詢問議員為什麼做出這種行為時，他卻表示「我不過就順勢把行李交給助理，不懂這麼做哪裡有問題」。假如兩人是帶著笑容互相對視，就算做出一樣的動作，看起來也像是瀟灑型的主管在和下屬開玩笑。但這位國會議員，是連看都不看對方一眼，就把行李箱「啪」的一聲丟過去，有種無視對方人格的感覺，可惜本人卻無法理解。

身處的位置不同，看到的風景就不一樣

除了前述的案例之外，其實大部分人在成為掌權者後，對下屬的共感能力都會降低。因為相對來說，掌權者不必看下屬的臉色行事。有個實驗恰好能證明這一點。

心理學家亞當．加林斯基（Adam Galinsky）將受試者分為兩組，第一組回想自己命令他人的經驗，想像自己身為掌權者的狀態；反之，第二組則回想自己接收命令的經驗，想像身上沒有任何權力。接著，研究團隊展示各種表情照片給受試者看，請他們猜一猜照片中的表情蘊含著何種情緒。實驗結果發現，自認為是掌權者的第一組，相對較難猜出照片中的情緒。

不僅如此，心理學家凱爾特納（Dacher Keltner）和羅賓遜（Robert J. Robinson）也發現，比起助教對教授的評價，教授在評價助教的態度時，較容易做出與事實不符的判斷。另外，心理學家詹金斯（James J. Jenkins）的研究亦指出，在兄弟姊妹當中，兄姊會比弟妹們更不擅長讀懂他人的情緒。換句話說，「身處的位置不同，看到的風景就不一樣」，在占據權力優勢時，對自己下屬的關心就會減少。

應對職場霸凌的四種姿態

那麼，如果在職場上遇到作威作福、待人無禮的「霸凌」時，該如何應對呢？雖然有各種不一樣的方法，但大致可以分為「表達」、「請求協助」、「忽略」和「放棄」四種。

(責任編輯 / 吳彥君)