韓國議員隨手扔行李給助理，稱「正常行為」...為何成為主管後，對下屬的共感能力會降低？

旁人之所以會出現這種反應，原因就在於「相信世界是公平的」。加拿大心理學家梅爾文．勒納（Melvin Lerner）指出，大多數人認為即使是不公平的事件，相關各方也應承擔部分責任，否則的話，世界會變得過於混亂且難以預測。因此，當某人遭遇交通事故時，人們會覺得當事人一定也有疏失；聽到某個人被排擠，就會認為他可能做過令人厭惡的事。

心理學家莫萊特（Mallett）亦表示，對於弱勢群體所經歷的不合理情事，人們傾向於假設「經歷那樣的事，肯定是自找的」。例如職場上司發脾氣時，我們大多會認為「一定有什麼原因惹他們生氣」，但若是底層的員工不高興，我們很容易覺得對方「搞什麼啊，居然以下犯上」。

因此，大家不是不知道怎麼做，而是因為結果顯而易見，所以才決定睜一隻眼、閉一隻眼，也就是前述提到的第三種態度──忽略。該怎麼做，才能盡量不受傷害，順利地度過危機呢？最具代表性的方法，就是在心中告訴自己「那只是對方的想法」，亦即把對方的話和自我切割開來。

如果全盤接受對方的暴力言語，當上司指責「你真是個垃圾」時，我們就會忍不住淚流滿面，覺得「是啊，我好像就是垃圾沒錯」。但是，如果我們默念「這只是你的想法」，就可以把對方的辱罵拋得遠遠的，像耳邊風一樣予以忽略。換句話說，我們必須練習不要被尖石般的惡言惡行給絆倒。

《在睡前一讀就能消除壞心情的26個法則》（暫譯）的作者中村將，也曾在著作中介紹到「拾棒法則」。亦即把橫行霸道的職場上司，想像成在遊樂場撿到棍子、胡亂揮舞嬉鬧的五歲男孩，然後像大人一樣笑著看待孩子的舉動。雖然不容易，但﹁忽略﹂的核心就在於「無論對方如何待我，我都不會忘記自己具有珍貴的價值」。也就是當對方罵我笨蛋時，我可以清楚地意識到自己不是笨蛋。

最後一種方法是「放棄」。若遍體鱗傷、身心俱疲，再也無法支撐下去，覺得自己瀕臨極限時，最後的手段就是﹁離職﹂。這種做法，可以完全除去造成壓力的原因，從某些角度來看亦是不錯的選擇。我們不必試圖戰勝所有逆境，也不用強迫自己險中求生。若每天以淚洗面，覺得隨時有可能陣亡，還盲目地燃燒自我堅持下去，這種做法才是真正的愚蠢。曾經有位歌迷向韓國歌手IU提問：「覺得筋疲力盡時，應該怎麼克服呢？」

(責任編輯 / 吳彥君)