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街口支付即將在 2026 年轉虧為盈,卻在此時迎來母公司有史以來最大的信任危機。 新聞爆發第一天,街口支付辦公室人去樓空,留下的是年僅32歲的總經理范庭甄。她站上第一線,應對書記官、面對媒體、安撫團隊與合作夥伴。 這並不是她第一次在危機中被推上火線。3年前她接任總經理時,是在「託付寶事件」後不久,從產品長臨危受命,接下重擔。 這種無畏的膽識與冷靜,其實是她從在台大念書開始時,一路的寫照。在此次事件爆發前夕,范庭甄剛好接受Cheers專訪,採訪內容可以一窺這位在職場上的「權力跳級生」的鮮明性格。

「職涯初期比起公司名氣、薪水,我更看重機會與成長曲線。」她選擇留在冬海,深入參與產品設計、營運流程、建立團隊與人才管理,全方位打磨自己。

與銀行合作過程中,她意外得知蝦皮談下的費率條件並不理想。儘管這並非她職責範圍,她仍主動為公司爭取到更有利條件,每年省下近六千萬元。冬海集團創辦人因此讚賞她:「你身上最寶貴的就是ownership(當家精神)。」

「那三年彷彿過了十年。」范庭甄笑說,曾經連續三、四個月沒放假,晚上十點下班還覺得早,可以去唱歌放鬆。高壓的節奏讓她如今桌上常備各種止痛藥。

雖然最後她親手結束電子錢包,但正因為那段歷練,當街口第二次向她遞出橄欖枝時,才有機會以產品長之姿加入,並於2022年接任總經理。

走上領導位置,她迎來的挑戰不輕。金融創新在法規限制下處處碰壁,但她早已練就一套問題解法的模式:「不可能,應該不是真的不可能,只是很困難。」

她帶領團隊推動多項創新服務,不僅主導街口與台新銀行合作「街利存」,讓帳戶具備存款與利率功能,更在2025年推動街口成為首批支援 Apple服務付款的業者。

「這件事跟主管機關談了一年半才成功。」街口董事長梅驊說,「不是沒人想過,是沒人敢做。Clare(范庭甄)就是能帶著團隊衝的人。」

▲街口支付總經理范庭甄。(攝/鍾士為)

年輕、女性,讓她十次有十一次被當女秘書

23歲就擔任管理職的范庭甄,笑說早年與下屬一起出席會議時,「十次有十一次被當成女秘書。」她坦言,社會對年輕、外型亮眼的女性仍充滿刻板印象,在各種場合不斷重演,甚至還會遭到調戲。

她現場示範,過去激動時音調會「超級高」。為此,她特地向前輩請教,練習放慢語速、穩定語氣,不再急著填滿每一個空白。從一開始只想快點講重點,到後來懂得在會議中適度寒暄,聊聊旅遊、生活,建立輕鬆的對話氛圍。在社交場合,她也學著觀察他人如何開場、聊什麼,漸漸掌握互動的節奏與方法。

她笑說,工作前五年她「死都不穿裙子」。直到大家開始說,「街口有個叫Clare的人,懂很多、不是來開玩笑的,」她才放下這個執念。她相信,只要累積口碑、把每件事做到位,身邊的人自然會替你背書。

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