職涯新趨勢：技術為輔情感為主！情感經濟下哪些工作崗位前景看好?

一個例子是銀行業或稅務部門的詐欺偵查工作。這項工作過去是由人力隨機進行檢查（審計），用自己的判斷力來看是不是有問題。

今天，第一步記錄審查的工作已經交給人工智慧來完成。由於可用於訓練人工智慧的資料數量龐大，類神經網路（深度學習法）可以訓練到非常準確辨識出詐欺活動，這讓負責詐欺偵查的人類工作者能專注處理少數較不能確定的案子。

結果就是，詐欺偵查需要的人力變少，而留下來的工作人員必然擁有更高等級的技能，且技能中大部分涉及情感智慧與人際技能，也就是他們追蹤問題時要有效與人溝通的必備技能。

行銷方面的研究調查過共情能力對設計師表現的影響，其學術發現受管理經驗支持，呈現具有高共情能力的設計師能創造出更佳、更具創新性的產品，這在顧客也變得更具情感取向後會特別明顯。

創造新的情感工作崗位

當實體經濟讓步給思考經濟，很多實體經濟工作崗位就此消失，同時很多體力勞動者也跟著失位。但事情並未到此結束，因為思考經濟開始產生大量自己的新工作崗位。

許多採礦、農耕與工廠製造的工作崗位被新的工作崗位取代，例如編碼、資料科學以及迅速擴張的服務經濟工作。新工作崗位需要不一樣的技能與訓練，但它們代表著大好機會；人們只要願意移往經濟裡新的部分，就能把握這些機會。

隨著思考經濟又讓步於情感經濟，我們預計會產生類似的動態變化。雖然很多思考經濟工作崗位會消失，但情感經濟裡很可能會有許多新機會；只是，新的工作崗位所需訓練或許會與思考經濟工作崗位不同。

這些新興的情感工作不會全部都需要與消費者有直接的個人關係。工作將包含利用人工智慧協助消費者互相理解。這些新工作將帶來很多創業的機會。舉例來說，在2020年的新冠危機中，其中一家新創交友軟體「一起隔離」抓住機會，幫助困在家中的人找到伴侶。

網站的思考功能交給人工智慧，但是需要有同理心的發明家來發現機會。

情感經濟下哪些工作崗位前景看好?

情感經濟之下，最有發展潛力的工作機會在哪裡？

(責任編輯 / 吳彥君)