３２歲毅然放下３億網拍事業，轉身LINE禮物推手！她如何找出８００萬用戶商機、改寫台灣送禮文化？

你可能也做過這件事：滑著LINE，跳出好友生日提醒，你順手送出禮物。這個只需3秒的動作，正悄悄改寫台灣的送禮文化。

LINE禮物推出4年，累積用戶突破800萬，平均每3個台灣人就有一人用過；每2位收禮者，就有一位成為「首購」；更有150萬活躍用戶，每月固定送禮兩次以上，退貨率僅0.1%，遠低於一般電商。

在零售買氣整體下滑的年代，LINE禮物依然逆勢成長：從星巴克票券出發，擴大到美妝、甜點、輕奢品牌，客單價年增40%。而這背後的關鍵推手之一，就是LINE台灣電商事業群商務成長暨行銷副總經理鄭婉婷。

跌落谷底的小公主，創立3億事業後果斷放手

大學前，她是無憂無慮的小千金。一次工安意外，父親的公司停擺，家裡連500元的瓦斯費都付不起。一夕間，她從被照顧的孩子，變成同時打3份工、靠月入5、6萬元扛起家計的大學生。為了填飽肚子，她甚至曾在打工的地方，一個人把剩下的8吋提拉米蘇吃光。

這段日子也練就她超強的業務力。24歲更創立「天母嚴選」，將網拍事業做到年營收3億元。她像拼命三郎，常工作到半夜1、2點，回家時房東已鎖門，只能睡在騎樓；安胎期間也在辦公室買張床，一邊安胎、一邊開會。

然而，隨著網路熱潮，看著同業紛紛拿到大筆投資西進，也能給出員工更好的年終，這種落後感把她淹沒。她開始四處算命，情緒陷入無止盡的憂鬱與自我懷疑。

最終，在32歲那年，她做出震撼所有人的決定：「分毫不取」，將公司全數交給共同創辦人。

「前一天信箱還爆滿，隔天什麼都不是，」她回憶。把工作當作唯一成就感的她，按下F5卻看不到任何更新，突然之間不知道未來該往哪裡走。

有次，她帶孩子到公園，倒掛在單槓上時，忽然明白：同樣的景象，只要換個角度，就會完全不同。接下來一年，她刻意把原本會說「No」的選擇，改成「Yes」，也開始擴大交友圈。她也重新出發，轉換身分進入企業成為專業經理人，先後在遠東集團、嚮往科技擔任行銷主管。

打破傳統電商，從「關係」出發

鄭婉婷：「我熱愛電商，一輩子只做電商。」她喜歡推薦自己愛的商品，常以素人身份開團，一團就高達50萬元，不收團費，親自談價格、觀察誰會參加、為何參加，並記下各族群的思維模式。對她來說，創意與市場敏感度24小時不下線。

(責任編輯 / 溫為翔)