羊群效應 The Effect Of Sheep Flock

羊群效應是什麼？ 

羊群效應（The Effect of Sheep Flock），又被稱為羊群心態（Herd mentality）、羊群行為（Herd Behavior），但意思都是從眾效應（Bandwagon effect），有時也被稱為旅鼠效應（Arctic Hamster Effect或Lemmings Effect）或樂隊花車效應。

羊群效應指的是心理學上的從眾效應，意味著人們容易受到多數人的意見與行為影響。例如看到網路大家都推薦的美食就要去吃、相信排行榜第一名的書很好看。

這樣的人性反應，促使許多廣告行銷上常見「名人代言」。

（延伸閱讀：職場上最危險的心理學「羊群效應」：為何人會盲目跟從？）

羊群效應的由來？ 

羊群效應來自一個傳說，土耳其的牧人發現，他們的羊經常跳崖而死，只要有一頭羊開始跳崖，其他羊就會開始跟著跳，死傷往往破百。

旅鼠效應一詞則是來自迪士尼的紀錄片《白色曠野》（White Wilderness），裡面的旅鼠會不由自主地一隻跟著一隻跳海，據信是腦內的導航功能異常。不過，這部1958年推出後屢獲大獎的紀錄片，1982年時卻被質疑其真實性。

不論是羊群或旅鼠，牠們被當成主角的原因，都是當時的人認為牠們智慧不高，因此容易盲從，所以成為從眾的代表。

（延伸閱讀：歌迷為什麽常說「我喜歡他們以前的歌」？心理學研究其實是「這個效應」在影響你的行為）

羊群效應的應用？ 

加州大學心理學教授查蘭．內米斯（charlan nemeth）指出，當所有人都沒有異見，或是不敢提出異見，這樣的從眾模式總有一天會導致企業的重大挫敗，比如1978年美國聯合航空的墜機事件，就是所有人服從機長指導所造成的。

因此，當主管在帶領團隊時，務必注意3件事：溝通、重視分歧，以及以客觀數據做資料作為決策的根基。

當組織建置暢通的平行與垂直溝通管道，不但有利同儕間的合作，也能確保指令被徹底貫徹執行，對準組織目標。當成員的意見分歧時，也正是釐清決策盲點的好時機，透過聆聽第一線員工的聲音，反倒能見微知著，帶來關鍵的改變。最後，則是決策前的「停、看、聽」，唯有客觀數據支撐，才更能讓團隊信服，也讓失敗的風險減至最低。