「面試表現」不等於「工作能力」！６招降低主管「看錯人」風險

3年前，永瀚還是個新手主管，他一上任，第一件事就是為自己找個副手，他從一堆履歷表裡看中了閎城。閎城的履歷製作精美，還特地請快遞送過來給永瀚，而裡頭登載的學經歷，以及他所陳述的工作理念，都讓永瀚讚賞不已，一眼就認定他是個理想人選。

面談過程十分順利，閎城的表達能力一流，態度誠懇，馬上就獲得任用。

3年後，永瀚現在最大的煩惱卻是「請神容易送神難」。因為事實證明，閎城的能力普通，貢獻平平，但卻對什麼事都有意見，同事幾乎很難和他合作。很多人都跟永瀚抱怨過閎城，永瀚後悔當初答應得太爽快。

永瀚知道，自己被第一印象給騙了。

第一印象左右面試結果

過去30年參與過4千多場面談的企業招募顧問亞德勒‧劉（AdlerLou）在他的《HireWithYourHead》一書中指出，多數的面談都是不客觀的，第一印象、情緒、偏見、刻板印象、人際間的化學反應以及月暈效應（亦即一個人在某方面表現得很好，外人對他的評價會高過於他實際的狀況）等，都會影響面談的過程與結果。

往往，你對一個人的喜好與否，在面談的前幾分鐘內就已經決定了。如果你喜歡這個人，接下來你會傾向提出簡單的問題，而不會去問跟工作需求真正相關的問題，因為你認定這個人絕對可以勝任。

相反的，如果你不喜歡某位應徵者，你會提出艱難的問題，卻不在意對方回答什麼，甚至有意無意地忽略正面的資訊。你只希望面談趕快結束，對方可以知難而退。

不可否認，在面談的過程中，第一印象會高度影響面試官的決定。遺憾的是，亞德勒指出，你第一眼覺得很棒的人，有高達50％的機率只是個表現平平的普通人，你雇用的其實是你想像中的那個人，「面試表現得最好的人，不見得是最有能力的人，」亞德勒點明。

因此，亞德勒提醒，主管在徵人面談時必須謹記在心，你要看重的是對方「從事這份工作」（dothejob）的能力，而不是「得到這份工作」（getthejob）的能力，不要被完美的履歷表及高超的面談技巧給迷惑了。

做任何決定前，先等30分鐘

只是，以貌取人是人性，第一印象實在很難避免，到底該怎麼做才能客觀選才？亞德勒提出6項技巧，讓你將面談的錯誤降至最低。