同事吵架，一定要選邊站嗎？
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複雜的辦公室人際關係，往往是年輕上班族最主要的職場壓力來源，尤其是當跟自己要好的兩位同事吵架後，紛紛找你來訴苦。
這時候，可真是天人交戰，不想選邊站，會被嫌「沒義氣」；兩面討好，又怕兩邊和解後「裡外不是人」。
在這艱難的時候，你不用這麼難為自己，參考看看《Cheers》的答案。
同事吵架，一定要選邊站嗎？
Q：我有兩位同事在工作上起了衝突，分別拉我抱怨，甚至變成要我傳話、協調，最後搞得我也不能做事！真不想當夾心餅乾，該怎麼辦？
A：同儕間發生公事上摩擦，想找人訴苦，多半都是找交情不錯的同事。因此，很可能在情緒上容易投入同仇敵愾感；或是A來找你，你就幫他講話，後來B也來談，你又跟他講A其實哪裡不對.....最後變成兩面人，吃力不討好，哪天A、B言語間不小心透露出你曾講了什麼批評，就糟糕了。
如果第一時間你聽了A的說法後，馬上就打抱不平，事後常會發現，你只掌握了50、60％的狀況，而做出不正確的判斷。
所以，對於雙方，一定要先當一個傾聽者：以傾聽表達關心，不要急著附和、發表意見。
再來，要想想，他為什麼找你訴苦？他的真正需求是什麼？很多人其實只是純抱怨，希望傾訴出來，好好發洩一場就夠了，這時你只需扮演好的傾聽者。但若他希望你給他建議，甚至幫助他解決困境，要思考的眉角就更多了。
和事老不是人人能當
曾有人建議，適合扮演和事老的人是資深同事或中階主管。以我的經驗，傾聽後，下次我會試圖引導他們思考，真正的問題、困擾和衝突點是什麼？他想要什麼？最後希望得到什麼結果？
或許A就是不想跟B合作，覺得對方把難做的事推過來，做了也只是幫B抬轎、最後功勞都歸給B。但是否一定是這種結果？我會盡量幫他往正面導引：也許今天你把事情做得完善，反而讓主管看到能力，贏得信賴。
並且也提醒他，如果雙方繼續情緒化，最後會怎樣？如果因衝突而不去做這份工作，它的後果是什麼？對自己有沒有好處？慢慢導引他去想最後效應是不是自己能承受的，再以「對事不對人」的態度去尋求解決方法。