100分業務的條件，讓李紹唐告訴你！
圖片來源：黃建賓
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在IBM任職時，他連續10年達成業績，擔任甲骨文台灣總經理期間，更在3年內銷售出200多套ERP（企業資源規劃應用軟體，每套售價千萬）。沒有人懷疑李紹唐是個TopSales，但是回溯當年走上業務之路，他在書中說，自己其實也徬徨過：
「1989年，我在IBM任職時，從紐西蘭外派回台灣。幾位主管發現我有某些特質適合做業務，詢問我要不要轉職做業務？
經過長考，自認擁有3個重要的特質，即溝通能力、學習能力和執行力之後，我替自己做下這個重要的決定。
回顧長年業務生涯，我自問：做業務最快樂的是什麼？最痛苦的又是什麼？能在認清後，仍覺這份工作深具魅力，那麼，放手去做，就是了。」
李紹唐認為，能夠「坦然迎接痛苦」跟「積極面對挫折」，是成為100分業務員的必要條件。
坦然面對挫折與痛苦
早年業務工作中對他最痛苦的，莫過於應酬喝酒。不太會喝的李紹唐常在灌酒後吐得很厲害，但他後來學乖了，以佯稱胃不好躲過，也就解決了這個問題。
只要是業務，一定有面對案子做不成的時候，決定當下「陣亡」或日後有機會成為「天王」的關鍵，則是「態度」。
李紹唐有過一次印象非常深刻的經驗。當年台灣通關自動化一案，他和同事花下極大精神、時間，動用了十幾個人組成專案，足足寫了5大本建議書，即使通宵達旦加班趕進度，最後還是沒拿到提案。「對我們而言，是相當大的挫折，年輕一點的工程師當場哭了。這就像在球場上競賽，卯足了全力，卻還是輸掉，」李紹唐描述。
但面對並非單靠努力就能贏的局面，他不選擇垂頭喪氣，而是請主管和同事一起檢討，設想如果能夠重新來過，怎麼做才會成功？「挫折讓我們學到，不能只站在自己的角度看事情。如果花了很大的精神、很多錢，客戶卻看不到優點，我們要檢討背後透露出什麼？」
天下沒有不是的客戶
成功的業務不僅要懂得自我檢討、有反省能力，李紹唐指出，更要有時間觀念與自律。因為業績根據時間計算，時間管理不好，當然難以達成目標。此外，個性中必須有主動釋出善意的因子，願意與人相處，主動接近陌生人，才能攫取身邊的機會。