千萬別把「忘了」當作口頭禪－－有一種是真的忘了，有一種卻是藉口

你可以趕快請人幫忙，更好的反應則是主動提出解決之道。一般人掉錢包都會馬上採取行動，做事也是一樣，應該抱持這種和自己切身相關的態度。

如果是同事或主管忘了某些細節或當初的決策怎麼辦？因為現在環境的複雜程度和變動性都很高，遇到決策要臨時更動也很正常。

我建議大家平時就一定要先做好心理建設：不要再計較「原本你不是說怎樣怎樣」，而是之前那樣做和現在這樣做，哪種會比較好？

當然，如果別人忘記了，你應該要適當提醒，但同時也要注意語氣和表情，維護對方的自信和自尊。

溝通原則中有很重要的6個字：「衡外情，量己力」，也就是衡量局勢和場面，再決定自己如何回應。

永遠不要忘記你們是同一個團隊，你傷害你的主管、同事或下屬，就是傷害自己的團隊。可以回去再關起門來檢討，但千萬不要在會議上或當下互相質疑，甚至推卸責任。

也許有人會反過來怪你「幹嘛不早點提醒」，只要理性回應「下次我會注意」即可，不要嗆回去。畢竟在職場上完成任務是第一要務，維持良好關係則是第二。