王文華談職場溝通智慧：10部電影教你6大溝通術

看電影不只享受聲光效果、沉浸動人愛情，更可以增進職場人際關係的溝通智慧！

我自己很喜歡電影，也在電影公司工作過，在電影裡我看到很多值得跟大家分享的職場智慧。

在職場上跟人溝通，會面臨的人際關係大致包含以下6種：

人際關係１：對老闆－展現自我特色

蜜雪兒．菲佛（Michelle Pfeiffer）在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向製作人勞勃．瑞福（Robert Redford）爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃．瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，蜜雪兒．菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。

「主動，選對時機」，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。

有時也可以用「激起同理心」的方法來面對老闆。米高．福克斯（Michael J. Fox）的電影《成功的祕密》（The Secret of My Success），描述一位鄉下年輕人，到城裡遠親所開的大公司求職。

首先，祕書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在影印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？

職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？在自我介紹時，個人化（personalized）的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

見到老闆後，米高．福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老闆：「過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問『你能做什麼』？我什麼都能做，只要有一份工作！」

人際關係２：對部屬－轉變環境，真心交流

團隊起內鬨時，該如何控制場面？黛咪．摩兒（Demi Moore）、凱文．波拉克（Kevin Pollak）在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆．克魯斯（Tom Cruise）先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。

就算爭執一時難分對錯，但有肩膀的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。