最好的路，不一定適合你
圖片來源：曾千倚
事實上，這些能力後來深深左右洪小玲在雅虎發展的軌跡。
對於洪小玲脫穎而出，業界並不驚訝，甚至覺得「順理成章」，因為她帶領的電子商務服務事業部，每年以50％的速度成長，資策會的資料顯示，9成網拍人口使用過YAHOO!奇摩拍賣，成為台灣雅虎在廣告之外另一營收來源。
數字以外更大的意義是：有亞馬遜書店、eBay等勁敵屹立在前，美國雅虎始終在電子商務這個領域討不了好。但台灣的經驗證明了，雅虎一樣能在電子商務佔一席之地。
不過，回溯到2002年，洪小玲自告奮勇，從行銷轉進電子商務。不但幾乎等於「內部創業」，一切從零開始，還要面對來自公司內外各種起初並不看好的聲音。那一年，網路產業持續不景氣，歐洲雅虎剛放棄要自己經營網路拍賣的念頭，打算專心在媒體廣告上，跟eBay合作。
親上火線，危機處理有條不紊
一開始，洪小玲只是兼著研究拍賣，觀察了3個月，覺得有機會，於是向鄒開蓮主動請纓，開始寫企劃案向總部提案，爭取資源。
選在大環境不佳的時候反其道而行，台灣雅虎的這個動作，立即引起總部「做得起來嗎？」的問號。
當時鄒開蓮不惜帶著洪小玲飛到日本考察，幾經評估，終於得到日本雅虎「可以做」的支持，也讓美國總部同意撥出專責的人力。
即使有鄒開蓮的意志加上洪小玲的執行力，這條路仍然走得不容易。
洪小玲幾次親自上火線面對大眾，都跟拍賣有關。第1次，是3年前開始收取3元刊登費；第2次，是去年宣布收取3％交易手續費，她陪當時挺著大肚子的鄒開蓮召開記者會，迎向使用者排山倒海而來的反彈。
她是許多網友直接質疑的對象，但其實洪小玲在內部扮演的，卻是長期抵抗獲利壓力的角色。台灣雅虎提供免費拍賣服務的兩年間，洪小玲總是不斷被問到：「什麼時候可以獲利？」她的回答也總是「還沒有到」。「太早做反而會破壞網友的支持，」洪小玲認為。這是外界看不到的另一面。
等到收費機制正式建立，洪小玲每天寫報告給美國總部，告訴他們數字變化，刊登數會下降多少，到什麼階段會止跌回升，降低他們的疑慮。有條不紊的危機處理能力，讓鄒開蓮後來曾指出，這是她挑選洪小玲成為接班人的一大主因。