３大指標，評量你到底懂不懂「人情世故」？

根據長期關注華人心理與行為的東吳大學心理系教授王叢桂分析，華人社會特別強調「關係」，也就是說，所謂「會做人」，指的通常是人際互動中，最能顧全彼此面子，維持和諧關係的那種人。

所以，要成為一個人情練達的人，首先，得先清楚自己的名分與位置，不要逾越角色的分際。

由於華人文化受中庸之道「過猶不及」影響甚深，在人群中，若能依據自己的身分，在對的場合，說對的話，表達合適的情緒，往往能得到別人的敬重。

其次，還要懂得拿捏關係的親疏，給予對方對等的回報。

原因在於，中國社會存在的「人情法則」，常會有一套人際計算：你能給我，我也能回報你，兩造雙方皆懂得做人，人情就能維持。

反之，若我給你，你不知道回報我，遊戲就會結束，你就被判出局，互動的依據，即變成「依法論法，就事論事」的「工具法則」。

王叢桂強調，懂得做人的人，在回報的時候，除了做好「角色職責」外，還會「多做一點」，以求關係更上一層樓。

以上兩個原則，用在情感表達上，指的便是「控制情緒」與「常懷感恩之心」。前者是考慮「身分」，不應隨便向旁人表達好惡，後者說的「感恩」，代表你會懂得「回報」。

在實質社交行為上，按照「身分」的應對，自然要盡力做到「賓主盡歡」，考慮關係親疏，給予的回報，就要重視禮尚往來，禮節無虧，最常見的就是結婚禮金的往來。

當面對衝突管理時，綜合「角色」與「關係」的原則，往往得做到圓融的境界，也就是面面俱到，不會得罪人。

因為嫻熟人情世故，對不同意見者，多持包容的態度，即使表達自己感受，也不會為了意氣，爭得面紅耳赤。

這類型的人不僅善於協調，也極具彈性，為消弭衝突，抓對時機，會適時退讓，以讓在座每個人，都能保有最適當的面子。