和事老，怎麼當？

後來有個資深的座艙長知道這件事，也處理得很巧妙，他乾脆舉辦一次聯誼，邀請幾位機師、空少和這些空姐一起聚餐，結果那頓飯吃下來大家都笑呵呵。藉由這次聚會的接觸，其他人發現這個女生人其實很好相處，之後大家就能敞開心胸把她當朋友。

涉及利益，調解要更謹慎

此外，扮演職場和事老必須注意部門的性質，像業務單位的糾紛極可能是因為利益分配的衝突，主管介入處理更要特別謹慎。最好是深入調查，釐清公司規章、中道行事，避免誤判情勢導致公司動搖原本的制度規定。

如果你不是主管，也不夠資深，遇到同層級的兩位同事僵持不下，各自向你傾訴不滿、尋求支持，該怎麼做？

我的建議做法是：以傾聽表達關心，但不發表任何意見。因為你只是一般員工，縱使有心排解同事的爭執，受限於同職等的思考模式，恐怕也難以提供可行的解決之道。

除非你和他們隸屬不同單位，或者你能確保自己心智成熟、大公無私，否則妄下判斷容易稍微偏向某方，如此不但無益於排解爭端，甚至投入雙邊對立，最後演變成小團體，反而讓無解的問題延燒得更難以收拾。