東京著衣品牌總監 周品均：有一天，我要成為台灣的ZARA

這麼多創新做法的背後，只有一個答案：「我們想讓自己、讓買家更方便，」周品均說。2007年年底，東京著衣奪得YAHOO!奇摩拍賣「2007年度業績第1名」殊榮，成為台灣第1大女裝網拍業者。洪孟君印象非常深刻：「老闆當場全部每人各發1萬元現金，當作獎勵。」

YAHOO!奇摩拍賣業務部品類總監郭奕麟觀察，東京著衣的成功，除了掌握出貨源頭，「將網路照片雜誌化，也是一大關鍵。」

過去周品均總是自己拿腳架自拍，照片不露臉，只呈現衣服穿在身上的樣貌。2006年起，她開始請專業模特兒拍攝產品照。「一開始，網友不太習慣，認為露臉的模特兒會轉移對衣服的焦點；但是，很快我們發現，照片愈接近真實，消費者更能安心選購，」周品均說。

新世代領導：迅猛龍式管理，明確有效率

現在的東京著衣，版圖橫跨兩岸，員工數將近200人，且平均年齡不到30歲。周品均已經要比同年齡的人成熟許多，但如何有效管理這群七、八年級生，讓員工跟得上企業腳步？仍是她必須面對的課題。

「迅猛龍式的管理方式，速度快、窗口明確、執行口令清楚，」這是品牌行銷事業部副總經理李書瑩對周品均的評論。1979年次的李書瑩是公司年紀最長的，有豐富的工作經歷，跟過許多老闆。李書瑩坦言，「小葳（周品均的小名）做決定很快也很明確，很講求效率，卻不會情緒失控。」

MSN即時通訊是東京著衣最常用的溝通工具，按照一定格式以職稱、分機作為暱稱，有任何問題，距離再遠都可以及時溝通。「每天上班，一開機就會看到小葳的MSN離線訊息，一長串清楚列點交代要處理的事情，並且加上完成時間，」通路行銷部經理江苾玲說。

在嘉義倉庫，多達數十排的貨架上，許多七年級，甚至八年級生在當中穿梭，手裡拿著一張張訂單，快速精準的取貨，再一包一包地包裹好，準備出貨。貨架上掛著鼓勵字句：「質量並重，又好又快又順暢，準時下班約會去」，充分顯示對新世代確實要有不同的管理訴求。