張家銘：讓2千萬人在網站找愛

「我們該賭一把，還是各自先回去當正常的上班族？」

8年前，同為師大附中同學的張家銘、林志銘、林東慶、舒雨凡4人聚在誠品敦南店的咖啡廳裡談起「創業大夢」。23歲的小夥子，觀察市場一、兩年，好不容易看到網路交友平台有缺口，湊合到100萬元創業資金準備開業，沒想到，網路龍頭Yahoo!奇摩卻在同時間大舉推出交友服務。

扣除網站架設成本，算算大家口袋只剩40幾萬元，每天買白麵拌醬油飽腹，要拿什麼跟資源大上好多倍的對手比？

「頭都洗一半了，就賭一把吧！」身材高大、一直扮演團隊老大哥的張家銘下了決心。

奧地利作家褚威格（S.Zweig）曾形容，充滿戲劇性和命運攸關的時刻，在個人一生中是難得的；這種時刻往往只發生在某一天、某一小時甚至只是某一分鐘，但它的決定性影響卻超越時間。

對如今紅遍兩岸的社群網站「愛情公寓」來說，這一刻「不退縮」的關鍵決定，開啟日後的一切。

去年，愛情公寓在兩岸三地的會員數累計已超越2,200萬人，營業額突破台幣上億元（見下頁圖表），預計最快2012年在台灣上市。

旁人看愛情公寓的成功，說是時機、是創業團隊的人格特質；但把管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）的名言套在他們身上，卻更合適：「具有創業精神的創業，其實風險並不高。」當初面對Yahoo!奇摩的「賭一把」，事實上並非只靠一時意氣，愛情公寓一開始就企圖用「創新」找出路。

築基每年問8,000名顧客：你們要什麼？

澤東電影公司台灣區總經理陳寶旭形容這個創業團隊是「台灣版的矽谷小子」，確實，在他們身上明顯看到創業精神——在有限的資源下，讓事情發生、創造價值。

為了和Yahoo!奇摩競爭，他們仔細研究當時所有對手的經營模式，發現7成業者是以「男性」為核心顧客，「女性市場可以做為我們差異化的起點，」張家銘分析。

幾個大男生為了知道女生想法，長時間拿著問卷站在女生最常出沒的西門町和東區街頭，向年輕女性做一對一的問卷訪談，「我們都是男生，只好不斷去問顧客要什麼。」不論是現在的公司名稱、到logo插圖該用什麼顏色，都是當時的「街訪」成果。張家銘笑說，若以他們男生的角度，logo用粉紅色實在太溫馨了，「很不舒服，」但他們讓消費者的意見出頭，選擇把內心偏見放一旁。