「學起來才不會吃虧！」10大應對技巧，讓你不當濫好人
作者／盧昱瑩 | 2009-07-01
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客戶總是嫌東嫌西？老闆老是對你的提案有意見？和其他部門同事一天到晚吵架？《Cheers》雜誌整理出10個最常需要使用說服技巧的情境，讓你在處理時更能得心應手。
圖片來源：unsplash.com
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 說服老闆、擺平對手，如何練就職場不敗說服術？學會文中10個最常出現的情境，讓你在職場溝通處理時更能得心應手。
- 最容易被忽略的是，想跟老闆開口加薪，得先把老闆拉到與你同一陣線，而非對立。
- 跨部門溝通最擔心的就是「本位主義」，這時該拋開以自己部門出發，以整個企業或公司的角度來考量和說服對方。
面對上司時……
星期一早上，照例是部門開週會的日子。你整裝好自己，準備向主管提出新產品的行銷規劃提案。
你可能習慣性開口：「這次的行銷案我們可以這樣做……。」
其實你應該這麼說：「因為公司的政策是……，根據這樣的走向，我傾向的做法是……。」
向上司提案，不是你認為內容豐富、準備充足就夠了，最要緊的大前提是「公司現在的方針」。劉文英舉例，如果公司現在最重要的目標是降低成本，你卻提了一個需要砸大錢的提案，縱使看起來十分吸引人，還是會被拒絕。
數字！數字！數字！主管或老闆最在意的核心便是「證據」。如果提案能幫公司賺錢，那是多少錢？《超快速！完美企劃書》作者竹內謙?在樂天市場開設網路商店的第三年，就讓網拍一年的營業額衝到一億日圓。他說：「公司經營者、上司最喜歡的只有兩件事，就是追求利益和降低成本。」強調這兩件事的企劃書比較容易通過，而在製作這兩項重點的提案書時，要積極提出預測數值。
不過，同樣製作呈現數值的提案，A案只講「我們一個月的銷售目標是300萬元」；B案則詳細地提出「一日來店預測人數10人、顧客平均消費單價1萬元，所以推測一個月的銷售目標為300萬元。」兩相比較，後者這種有根據的銷售目標，更能使審閱者對整體企劃安心。
你剛剛接下一個專案，公司只給你3名人力使用，但你認為應該要擴充至6人才能完成專案。
老闆質疑：「有必要增加1倍人力嗎？這都是成本！」
你可能不自覺為自己辯護：「增加人手能夠提早結案，省下時間成本。」