三明治主管10大「心」修練

不居功才會有功

史丹佛大學商學院教授羅伯‧蘇頓（Robert Sutton）在《好老闆，壞老闆》書中指出，當主管有個好處，就是部屬做得好時，你獲得的功勞通常比你應得的還多。

若順水推舟，一再複製這個正面結果，效果會更佳。把功勞歸給部屬，盡量不居功，給他們的肯定比你認為他們應得的還多，會讓部屬更願意追隨你。

必要時，轉身背對部屬的眼淚

懷俄特認為，好主管都想跟部屬交心，對他們的壓力與挫折提供協助。不過，這跟過度介入通常只對好友或心理醫生開放的私人領域，兩者間只有一條很窄的界線，主管不是好友或心理醫生。

當部屬分享心事時，可能表示把你當成站在他那邊的朋友，但主管與部屬的本質關係並沒改變，即使他情緒低落，你還是要有所要求。所以，最好不要讓部屬發生誤會，以免陷入從親密好友變為冷血主管的困境。

平均分配關愛眼神

每位部屬都想了解自己在主管心中的分量、到底是紅是黑？然而，主管太明確的表達出來，對領導團隊來說，往往未必是好事。一直覺得自己很紅的人，最後可能流於鬆懈，缺乏把事情做得更好的動力；一直覺得自己很黑的人，最後可能自暴自棄。身為主管，要留意不要在員工身上，不經意貼上誰是紅人、誰是黑人的標籤。

最困難的事，別交給最有能力的人

英國企管顧問史都華‧懷俄特（StuartWyatt）指出，最困難的工作，多數主管會分派給最優秀的部屬，卻有可能因此局限了團隊的整體成就，因為難度和效益未必成正比。任務分派應是去思考團隊總分最高的組合。最有能力的人，應該分配去做能為團隊創造最大價值的工作。

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