李明元：服務，從樹立風格開始

李明元又以Mc Café舉例說：「你知道一個新的平台為什麼要搞那麼久？我們在找adoptability（可被採用的模式）。」

一開始Mc Café仿效澳洲採行『店中店』的模式，結果沒有奏效，直到把它放回核心櫃臺後，發現其實才是對的模式。

「道理說穿了很簡單，」李明元解釋，「Mc Café獨立成店中店，消費者買漢堡和咖啡必須經過兩道程序，若是放在同一個核心櫃臺，買漢堡和咖啡可以一次完成。」

他強調，要先了解全球品牌的穿透力，怎麼在不同國家、市場存活，還有對於在地的生活、文化、語言、習慣上的適應和調整能力。「不但要保有全球品牌的獨特性，也要擁有在地的親和感（relevance），絕對要避免把全球品牌盲目的本土化，這非常危險。」上午叫我麥當勞叔叔就對了

9點鐘，李明元在台北市林森北路企業總部1樓的門市享用麥當勞早餐。由於辦公室就在門市隔壁樓上，每天經過時總不忘和第一線員工打招呼、詢問工作狀況，真的是「巡店就像走自家廚房」般勤快。看到Mc Café受到消費者歡迎，他開心的表示，4月台灣麥當勞還受邀到美國奧蘭多展示Mc Café的櫃臺陳列。中午→下午為了品牌，再辛苦也甘願

1.李明元識途老馬地走向總部旁的捷運站，平時他最喜歡在捷運上觀察消費者的一舉一動。他發現捷運改變了人們行走的路徑，所以門市一定要開在路徑上，才抓得住消費者。

2.在新店一連巡視了2家門市，他表示，店頭設計第一眼就要吸引消費者想走進去。一個櫃臺可以修改不下10次，一下推進去，一下拉出來，一會兒修改服務員制服，一直修改到感覺對了為止。（台灣麥當勞開發／工程／設備管理部副總裁陳日興也在一旁勤作筆記）

3.應付每天開不完的會議，他非常懂得充分運用時間。跨部門的行銷會議開到一半，李明元彷彿練了「分身術」般，利用空檔先到隔壁試吃幾口漢堡後，再回到會議室繼續開會。超熱血的麥當勞叔叔

假如舉辦麥當勞叔叔選拔大賽，冠軍肯定非他莫屬——充滿熱血的總裁李明元。