行銷，要搶在趨勢前先行

夜幕低垂，傍晚6點台北101購物中心早已彌漫著週末來臨的歡樂氣氛，黃孔祥忙碌的一天卻還沒結束。白天緊鑼密鼓的開會，傍晚他還專程來到台北101的OMEGA名品店為我們上一堂「CEO行銷課」，實際解說品牌行銷當中究竟藏有多少細節。思考1：堅持細節，才有好品質

「一進來一定先看店面乾不乾淨，產品有沒有按照公司規定的陳列，還有新產品有沒有凸顯出來，看板是不是宣傳最新的產品，有沒有被擋到、遮住。」

黃孔祥邊說明，眼光銳利的他還瞄到記者身後的櫥窗內，一支手錶的陳列位置太高，擋住了品牌全球代言人妮可‧基嫚的照片，甚至不忘提醒店員趕緊去調整好位置。

除了清潔度、產品和看板陳列，員工的專業程度更直接影響品牌形象。

當記者隨機詢問如何陳列最能吸引消費者目光時，店員立刻熟練回答說：「運用三角形的擺法，同一個系列的手錶放在同一格，最新、最貴的產品一定擺在最中間，一進門就會看到的位置。」

穿戴整齊的店員更是每隔數分鐘，就會間歇性的擦拭著店內店外的櫥窗玻璃，絲毫不敢馬虎。自然不難想像在看似光鮮的名錶品牌背後，是由多少不起眼的小細節堆積出來的品牌形象。思考2：打破傳統，用直營店升級品牌形象

為了更貼近消費者的需求，在台灣還沒有任何一個鐘錶品牌敢冒險當先行者時，OMEGA是第一個成立直營店的品牌。

一手催生OMEGA第一家名品店的黃孔祥強調，廣告、公關活動再多，消費者看到的也只是一個抽象的概念，銷售點才是品牌真正跟消費者接觸最主要的行銷管道。3年半前，OMEGA改變過去完全依賴經銷商通路的做法，「自己的店更能夠將一貫的品牌形象傳達給消費者。」

他形容，過去台灣鐘錶店經銷商的業務員只管賣手錶，「管他的，錢賺到就好，手錶可以賣出去就好，不可能去想那麼多的細節、流程和服務，品牌形象就難以建立。」

儘管OMEGA品牌在台灣擁有高知名度，每年也都有10％以上的成長率，面對激烈的市場競爭，黃孔祥認為：「當品牌需要升級，卻沒有辦法透過現有的通路實現時，擁有自己的店就是你唯一該走的路。」思考3：捍衛精品形象，經銷商寧缺勿濫