「我為什麼要聽你的？」員工最想問的４個問題

主管：「把讀完100本書做為你今年自我成長的目標，你覺得如何？」

部屬：「100本嗎？老闆您怎麼會突然有這個想法呢？有什麼原因或用意嗎？」

主管：「啊？我應該先跟你解釋一下原因，不過也沒什麼特別意思，就是讀完100本書啊！你覺得我會有什麼目的嗎？」

部屬：「其實今年我一直有種原地踏步的感覺，我想我應該要多加強商業知識，讓自己有一些新想法。」

主管：「對啊，我也是這麼想。」

部屬：「原來老闆跟我想的一樣啊！我覺得讀完100本書這個想法不錯，我問問其他同事的意見，決定書籍的範圍後，再跟您報告。」

這是《為什麼你不再問為什麼？》作者細谷功在書中舉的一個例子。看完這段對話，你是否察覺這位主管似乎不太會問問題，也不怎麼會回答，反倒是部屬顯得比較有條理，甚至懂得反問。

真誠回答，才能贏得信任

假使你正好也有同樣的困擾，屬於不擅長提問和回答的管理者，當心碰上這類「提問型」員工！除了培養提問能力，適當地回答員工提問，也是建立「提問式」領導風格的一部份。

「如果問題終究能提出來，那麼它終究也能回答，」奧地利哲學家維根斯坦（Ludwig Wittgenstein）說。當你面對部屬時，若是能夠發自內心地說出：「有什麼問題是我可以回答你的？」並真誠回答，絕對能夠為你贏得信任。

《會問問題，才會帶人》作者克莉絲•克拉克─艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）也提醒，不論向部屬提問或是回答問題，領導者應該避免下列破壞信任的行為：

● 問了問題卻不聽答案。

● 期待部屬花時間回答你的問題，卻不花時間回應他們的答案。

● 把部屬的問題當作枝微末節，不足以道。

部屬最想問的4個問題

很多時候，即使員工沒有說出口，或是提出疑問，他們也會看著你的一言一行，在心中暗自發問：「你是誰，我為什麼應該聽命於你？」

克拉克─艾普斯坦提出4個重大問題，是身為領導者的你，有可能被要求回答的。在部屬向你提問之前，你應該先反覆自問，並且心中已經有所答案。

「主管，你最愛你工作中的哪個部份？」