如何讓員工心甘情願聽我的？

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這家廣告公司人才濟濟，創意部門裡的人既聰明又有創造力，只不過，他們的架子也不小，有些人更是一不順心就大發脾氣。

咏儒在廣告界的成就斐然，但是，他之前完全沒有當主管的經驗，因此，常常不知道該如何管理這群不受控制的部屬。

幾個月過去，咏儒發現，他愈來愈叫不動部屬，當他提出工作要求時，只有少數幾個人給予冷淡的回應，其他人則我行我素。

咏儒決定壓壓這些人的銳氣，於是找來企劃案已經遲交3星期的吳馨，要求她在下週交出作品。沒想到，吳馨聳了聳肩，直接了當的說：「交不出來。」

咏儒覺得既羞辱又憤怒，他強壓住怒氣，口氣強硬地說：「別忘了，你是在為我工作，我叫你交你就要交。」

沒想到，吳馨竟然氣定神閒地回答：「你想太多了，我不是在為你工作，我是為公司工作，你只不過剛好被公司找來當我的主管罷了。」

至此，咏儒當主管的信心幾乎崩潰，完全不知道該拿眼前的吳馨怎麼辦。甚至，他開始懷念起那段身為「明星球員」的日子，懊悔接下這份棘手的主管差事。

新手主管最大的挫敗莫過於此，

你的部屬對於你的指導或要求，不是帶有敵意，就是懶得理會。

也許，你使盡渾身解數，在工作上努力表現，試圖讓他們知道你是憑藉才幹才爬上這個位置。你想贏得他們的尊敬，讓他們心甘情願聽你指揮，卻沒想到，這些人好像不把你的表現當一回事，你收服不了他們。

一位經理人在跟屬下交手多回後，沮喪地說：「我花了幾個月才搞清楚，自己在許多部屬心目中並沒有影響力，很多時候，我就像在自言自語。」

面對這種狀況，新手主管如何自處？怎麼樣才能讓部屬願意接受你提出來的工作要求，並且尊重你的為人，服膺你的領導？

有效地要求，是管理的第1步。想突破這種困境，你可以遵循幾個原則：

原則1：不要使用粗暴的命令，有技巧地提出要求

許多管理者都希望他的部屬可以「一個口令，一個動作」，最好還能動作精準，省卻多做解釋、說明的麻煩。