工作的美學
圖片來源：劉國泰
前陣子朋友送了我一幅對聯，上面的字寫得很漂亮，於是我特地把它裱起來，交代同仁找個適合的地方掛。完成後，同仁請我去看，我一眼望去，當場就非常詫異，因為對聯下的牆面很髒。本來還沒有那麼引人注意，多了這幅對聯後，反而想忽略都不行了。我立刻把選的人、掛的人都叫來，問他們：「你覺得這裡髒不髒？」「髒啊。」我再問：「那為什麼要掛在這裡？」大家面面相覷，沒有人講得出答案。
於是我要求同仁重新粉刷。好了以後，我再去看，這次更驚訝：這面牆剛好屬於一座牆柱的其中一面，這一面刷好了，另外3面還是原樣。所以我又問同仁：「4面中只有1面乾淨，這樣可以嗎？」事實上，在突兀的新舊對比下，其他3面牆馬上顯得更髒、更難看。
結論是，這件事讓我們上了兩堂課。第一，美的事物要找對環境才能凸顯；另外，它的附近也不能忽視，這樣的美才能完整。最後，為了這幅對聯，我們把周圍的牆面全都粉刷了一次。
工作中的美學，其實應該從生活開始培養。如果生活中不在乎，當然不可能獨獨在工作上重視。
像我自己有時候會買些切花回家布置，有些人看見會說：「放幾天就枯了，浪費錢。」這是台灣人的實際，但是太實際就會失去美感，而服務，是要讓人感受到舒適和美的，這種sense不從日常點滴中累積，很難建立。到最後就會變成：在漂亮的地方，固然你還可以感受到「這好漂亮」，但是不美的地方，你就看不出來，既發現不到也無法要求，就沒辦法做美學的改善。
當每個人對美都不夠敏感，最終結果，就是大環境淪為粗糙。我很喜歡看一個日本美食節目，主持人經常在移動的巴士上介紹景點。有一次這個節目到台灣出外景，我看完後卻非常難過，因為只要一上車，畫面就開始顛簸，不用看到地面，已足以讓人強烈感到台灣馬路平整度和日本的對照。為什麼滿街都是凸起的人孔蓋，卻始終沒有人深究？因為我們習慣了，也接受了，連帶地，台灣的路也就永遠都不平。