挨罵的智慧:老闆講重話時,你先說一句「」,他很難繼續再氣下去
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愛罵人不是好的方式,但愛罵人的師傅不見得不好,師傅是願意教你才會罵你。但也有師傅就是愛罵人,不見得會煮或是會帶人。
所以「跟對人」很重要,師傅會煮不一定會教,他有沒有教育你、提攜你、有沒有給你機會,才是最重要的,而不是「會不會罵人」。同期入行的學徒,跟錯人的1個月賺2萬多,跟對人的1個月賺7萬多,差別就在這裡。
我剛入行當學徒的時候,學的是四川菜,師傅罵人的口頭禪是「格老子的」,還遇過師傅會打人的,也就是忍住,到廁所裡揉揉眼睛,再出來。
以前做學徒,還要用拜託的,如果回嘴,就叫你明天不用來上班了。師傅罵的不對,也是聽一聽就過了,師傅罵的對,我會拿筆記下來。不過,以前學藝不精時,有時候會以為師傅罵的不對,過了幾年,才知道師傅當初其實罵的對。
開餐廳,永遠要被罵
一樣米養百樣人,同一道菜,會有人覺得比較鹹、有人覺得比較油,沒有一家餐廳是沒有人批評的。
做廚師30年,現在還是有老饕會教我怎麼做,也會有客人故意在雞蛋裡挑骨頭,一道相傳50年的菜大家都說好吃,只有他說不好吃。
客人講的對,虛心接受,講的不對或惡意批評,當下也要接受,事後再告訴自己不要在意。客人覺得不好,我會說:「不好意思,改進。要不要幫你換個菜?或者再做一道菜招待?」
廚藝再好的廚師,都能要走得出廚房,面對客人的批評。有些廚師就是沒辦法做到,那就是「廚師」與「廚工」的差別。
日式挨罵哲學:懂認錯,你會更紅
挨罵後,還能被主管賞識嗎?答案其實是肯定的。
日本重要智庫PHP研究所的總裁江口克彥,曾經擔任日本經營之神松下幸之助的機要祕書長達23年,極得松下幸之助的賞識,在他所著的《嶄露頭角的成功法則》書中,清楚詮釋了「懂認錯,主管更開心」的日式挨罵哲學:
挨罵時,不該因為挨罵發脾氣,或者急著找藉口,為自己做對了的10%、20%的部份辯解,就算自己該負的責任只佔其中的5%,下次連5%的錯都不要再犯,這才是促進自己成長的祕訣。