挨罵的智慧：老闆講重話時，你先說一句「」，他很難繼續再氣下去

他們也教導員工要把辱罵當成是暫時的，所以不需要為了它毀掉自己的好心情，因為如果你繼續微笑，把客人當做VIP來對待，其他99％的和善客人就會給予很好的回應，甚至可能會使得生氣的客人變得比較友善。

2. 專注在好事與美好未來

心理學家指出，一個人快樂與否，會取決於期待和真實狀況之間的差異有多大。如果你一直期待發生好事，但沒有發生，你就會一直不開心。

所以，最好對混蛋主管有比較低的期待，別期待他們會有所改變，但是要相信自己會毫髮無傷的度過那些苦難。

把精力集中在好的事情上。當老闆對你好或展現對你的重視時，你感到高興，當他們故態復萌的時候，你也不會失望。

此外，樂觀期待你嚮往的美好未來，將會幫助你在困境中存活。