人生不能只有裝傻跟不知道！３個讓你「沒腦」的錯誤思考

以「如何增加飯店業營收」的金字塔結構圖為例（圖表請見PDF檔）。藉由蒐集目前營收資料，可以得知「住宿費的利潤不高」與「餐飲部的損益結果與飯店整體損益相同」（金字塔底部），並導向「飯店的利潤高度倚賴餐飲部收入」（金字塔中部）這個初步結果。

最後，藉由3種不同層面的初步結果，導向最後結論──飯店業成功的關鍵，在於廣納名廚，不斷提升餐飲部的水平（金字塔頂端）。

值得注意的是，每個格子內要填寫的並不是「收益」或「成長比例」這些數字，而是每一個可以分別獨立的結論或主張。藉由不同面向的主張，一層層推論下去，才能引導出最終方案。

第三步：思考後的反饋，展現「質問力」

除了針對個別問題加以思考、組織、表達外，大前研一指出，最能展現個人學習成效的指標，是「質問」。質問力又該如何建立？

大前研一曾透露，自己剛由核子工程學轉換跑道，進入麥肯錫顧問公司時，是個對經濟用語一竅不通的外行人。而讓他在短期內快速進入狀況的關鍵，是他的工作搭檔安卡斯‧康寧漢（Angus Cunningham）。

康寧漢是位典型的資優生，非常重視邏輯構成和分析。即使只是兩人的日常閒聊，他都會咄咄逼人地不斷追問：「你有何證據？」、「你是基於什麼分析才這麼說的？」

對還是新人的大前研一來說，這當然帶來莫大壓力。但是，他本身也從小是「打破砂鍋問到底」的個性，透過彼此不斷質問與解答，讓他徹底了解工作的每個細節，無形中增加不少自信。

因此，就大前研一看來，培養質問力沒有固定的方法可循。唯一不變的原則，就是不斷反覆詢問自己：對這件事真的徹底理解、沒有任何問題了嗎？

他也強調，在尋找答案的過程中，絕不要依賴單一資訊來源，必須一路親自調查，直到自己理解問題為止，才算真正達到「質問」與「解答」的目的。

此外，先前提到的「金字塔結構法」，也同樣有助於培養質問力：目標（金字塔頂端）以下的各項訊息，都可以做為你提出質問的參考依據。