詩人與農夫，創造美麗大生意

所以歐文瓊斯最常形容他要的人才，是「詩人和農夫」的綜合體：頭頂在雲端，有想像未來的策略能力，但又能腳踏實地，管理進出貨、庫存、業績……種種繁瑣而必要的程序。

美與誘惑，美與創造

萊雅訓練中心有一門很受歡迎的新人課程，叫「Future of Beauty」，充分展現了「詩人和農夫」的概念。他們不但請投資銀行家從數字和財務的表現，探討美麗產業未來的潛力，以及實際競爭業態；也找研發中心來談美麗產業背後的科技力量；還請了研究歷史和藝術的專家，來談「美」在不同時空和文化背景下的不同定義。最後，他們還會找人來教烹飪，讓學員從煮菜的過程中，感受顏色、氣味、形狀的組合，屬於美與誘惑的metier

「我剛來萊雅 3 個月很不適應，本來想辭職，上完那堂課，才讓我決定留下來，」台灣萊雅公關經理張盈芳說，因為這個行業和公司，遠比她想像中更開闊而迷人。

對美感與藝術文化的重視，深植萊雅人的血液中。如果你聽到萊雅人說︰「你看起來像個銀行家，」千萬不要高興。那是愛美的萊雅人對「不美」的一種說法。

台灣萊雅人力資源部總經理郭秀君，經常穿著一身寶藍、正紅或艷黃，一雙手塗了 5 種不同顏色的指甲油，鮮豔得讓人無法不看見。她常自嘲，剛從外商顧問公司轉行到萊雅時，為了擺脫過去嚴肅的形象，她開始嘗試穿各種很花俏的衣服。當時的法國總經理還將她列管，要求她「不要再穿花了，」並教她︰「先一次穿一個顏色開始，直到我說你可以穿第二種顏色」。

拜訪萊雅巴黎總部，隨處可見的藝術品，是萊雅鼓勵高階經理人幫助年輕藝術家和失業藝術家的「收藏」。每一年，他們會選擇 25 位年輕藝術家的作品收藏、展示，做為集團對美與創造的承諾。他們也和法國博物館研發中心合作，針對羅浮宮的埃及古物收藏品，研究埃及人使用化妝品和香水的起源；他們贊助凡爾賽宮修復路易十五的浴室，從浴室鑲金的壁畫中，探索 18 世紀的西方皇室如何描繪「沐浴」帶來的愉悅感。他們目前最新的計劃，是要徹底研究「美的歷史」：為什麼人類愛美？「美」帶給人類的實質益處是什麼？從社會、心理、宗教等各層面探討。