5項修練，讓組織自發學習
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以下幾種情境，是否經常發生在你的部門？
1.只要在跨部門的合作中出現錯誤，一定會聽到「還不是因為××部那邊出了狀況......」這類抱怨。
2.不斷有新制度推出，若幾個月內沒有顯著成效，又會馬上被淘汰，再換成另一套制度。
3.私底下，大家都覺得某些規範不合理，卻從沒有人敢質疑，或對高階主管提出建言。
如果你對這些問題感到熟悉，根據麻省理工史隆管理學院資深教授彼得．聖吉（Peter M. Senge）的觀察，也許你的組織早已不自覺染上「學習智障」（learning disability）了！
聖吉以1970年《財星》雜誌（FORTUNE）公布的「500大企業」排行榜為例，這些組織龐大的企業固然都是一時之選，但在經過短短13年後，竟有高達三分之一已經銷聲匿跡。透過進一步調查，他發現全球大型企業的平均壽命不到40年，大約只有人類壽命的一半。「換言之，你將有50％機會目睹你現在服務的公司關門，」聖吉表示。
組織常見的「學習智障」症狀
事實上，多數失敗的公司都能在事前查覺某些「不對勁」的蛛絲馬跡，卻往往因為懶於改變、使力方向錯誤等「學習智障」作祟，讓組織每況愈下，最終回天乏術。
那麼，我們該如何辨認這些徵兆，提早檢測自己的組織？聖吉歸納出4種常見症狀：
局限思考：所有人只專注在自身職務上，覺得自己缺乏影響力，因此只想完成被交辦的事情，懶於主動思考或提出創新。
歸罪於外：發生問題的第一個反應，是去責怪其他部門、其他企業甚至整體環境，覺得敵人永遠來自「外面」。
朝令夕改：組織嚴重缺乏耐心。許多政策的影響力要花費數年才會顯現，不斷推翻和修正的結果，是大家疲於奔命，卻一無所獲。
迷信菁英團隊：能進入管理階層的人才，往往是各部門的菁英。然而，「無知」在菁英養成教育中是不被允許的，縱使管理階層的決定似乎有缺漏，大家也寧願保護自己，而非提出質疑，因此更不易察覺潛在威脅。
為對抗隱藏在企業內的「學習智障」，聖吉在1990年創立組織學習中心，輔導各大企業，致力將他們改造為全新的形態：一種思考靈活、敢於創新、所有成員都願意自發性學習的「學習型組織」（Learning Organization）。