5項修練，讓組織自發學習

一個缺乏使命、全體沒有任何共同目標或價值觀的組織，必定難成大器。根據聖吉的觀察，讓管理者凝聚共識、鼓舞人心的關鍵，就是建立一個共同的願景──唯有如此，才能讓每位成員自發性的追求突破、努力學習。

例如，拍立得（Polaroid）的「立即攝影」、福特（Ford）的「為眾人提供運輸服務」、蘋果（Apple）的「建立美的事業」，都是經典案例。

第四項修練：團隊學習

針對這項修練，聖吉曾有一段傳神描述：「團隊中每個人的智商平均都有120以上，為何集體智商加起來只有62？」當集思廣益的效果不如預期，該如何是好？

他指出，團隊學習的修練要從「深度匯談」（dialogue）開始。

一般常見的討論（discuss），是為了使個人看法獲得群體接受，你可能偶爾會同意他人的意見，但最終目的，仍是要取得「共識」──讓所有人都同意遵循你的做法。

基本上，「討論」是求「同」，「深度匯談」則是求「異」，後者讓每個人都展現出思維的差異性。盡情表達看法後，每人都能獲得無法獨力達成的見解，更可藉機觀察自己的心智模式，有助於產生新點子，讓團隊激盪出火花。

無論你是帶領一個工作小組的經理人、負責整個部門的主管、或是想力圖精進的個人，在檢視過「學習智障」的徵兆之後，是否也深有所感？不妨從第五項修練開始，逐步鍛鍊自己的系統思考。循序漸進之下，你將有意想不到的收穫！

彼得．聖吉（Peter M. Senge）

1947年生於美國芝加哥。1970年於史丹佛大學取得航太工程學士，隨即轉換跑道，進入麻省理工史隆管理學院攻讀研究所。

他被教授佛睿思特（Jay Forrester）以系統動力學為出發點的管理新概念吸引，加入研究團隊，更在1990年創立「組織學習中心」，為微軟、福特等知名企業進行組織改造輔導，並將觀察所得逐步發展為「學習型組織」系列理論。

聖吉不但多次被知名雜誌票選為「世界十大管理大師」，他的代表作《第五項修練》也被評為過去75年來影響最深遠的管理書籍。

如何帶領學習型組織？

當團隊成功轉型為學習型組織，舊有的管理風格也該一併調整。聖吉指出，這種「新領導者」必須扮演3種角色：