高EQ向上管理法：搞懂５種不同性格的老闆

琉璃工房台灣區事業處總監丁立立，就曾遇過一位講話又快又急、沉默時看來嚴肅的主管，大家對這位主管都有點畏懼，但丁立立笑著說，自己都是用「嘻皮笑臉」的輕鬆態度，來緩和氣氛，把身段放軟。畢竟情緒風暴過後，主管也需要有人幫他打圓場。只要別讓他誤會，這「嘻皮笑臉」不等於沒聽進他的話或不重視他的意見就好。

因為知道主管的作風，丁立立十分願意把真心話與主管分享。她認為，許多人因為害怕主管，見到面就敬而遠之，反而杜絕了深層認識主管的機會，非常可惜。

數字型主管應對法

● 主管特質：重紀律和承諾，傾向以數據和分析工具作為決策思考方向，講究條理。

● 溝通與自我情緒管理：數字型主管注重數據，也懂得將事情透過統計分析來檢視，對這樣的主管，更需要跟他「用數字對話」，台北遠東國際大飯店上海醉月樓經理陶淑芳就是這麼做。

有一次會議，主管提到要砍今年度預算，她當下先按捺心中的不快，決定私下找主管討論。敲門前，她先把今年和去年度的所需人力數字比較表準備好，讓自己講話有立足點，白紙黑字也讓主管容易下判斷，進而容易買單。若光是表達主張卻沒有事實支撐，只會讓數字型主管認為你吵著要糖吃，不僅無助於爭取資源，還可能激怒他。

數字導向的主管，多半有清楚的績效目標，每次達陣的過程，正是與主管建立革命情感的好時機。蔡玉如表示，自己能與主管產生默契與「化學效應」，就是來自勇於接下任務，而且自我要求做到超乎期待值。久而久之累積出信任，兩個人溝通時就會愈發穩定有品質。

焦慮型主管應對法

● 主管特質：心思細膩、負責任，總是未雨綢繆，一旦有突發狀況發生，就會開始緊張與焦慮。

● 溝通與自我情緒管理：當主管焦慮到影響你的工作情緒，首要應對方法，就是想辦法「移除他的焦慮來源，也就是讓主管『定心』，」丁立立說。

當主管碰到難題又找不到解方時，最容易焦慮。此時為了阻止他的焦慮擴大，產生惡性循環，身為部屬可以做的，就是替他大量蒐集資訊，協助他決策。