你還在扼殺成交機會嗎?
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‧我要如何讓客戶注意到我?怎麼做才能和別人不一樣?
‧我要如何強化銷售技巧?
‧我要如何提升產品知識,提供客戶更好的服務?
‧我要如何改進自己與客戶之間的關係?
遇到瓶頸時,不要把時間浪費在自我辯護,不如花點腦筋想著要如打破目前的僵局。
4.「非要達到一定的業績數字不可」:如果太過在意外在的因素,像是成交數量或是金額,就會落入見樹不見林的困境。
你想盡各種方法不斷的衝高新客戶的數量,表面上業績的確相當亮眼。但是回頭一看,卻發現有更多的客戶不斷的流失。
當然,你必須訂定業績目標,激勵自己繼續往前。但是,不要搞混了最終的目的:服務客戶。業績來自於客戶的滿意,而非表面數字的累積。
5.「根據過去經驗,確定是沒望了」:你想約時間與某家公司重要主管會面,但是無論你透過直接的管道或是關鍵人士的牽線,都一再的吃閉門羹。你依據過去的經驗,認為這位客戶永遠都不可能答應與你會面的,於是選擇放棄。
不要因為過去失敗的經驗而退卻。每一個客戶都是不同的,況且時空環境不同,也會有新的可能。
遇到任何的問題,第一步就是要回到原點,也就是自我,才不會讓你自己成了唯一的加害者。
你為何要放棄?你在害怕什麼?不要讓過去不好的感受,影響未來的表現,而是要試著了解恐懼的來源,才能解決問題。
你是否患了成功厭惡症
「許多聰明、有才能、有潛力的人,最後都被自己所打敗,」《成功來自於自己》(Permission to Succeed)的作者諾亞‧聖約翰(Noah St. John)說道。他將這種現象稱之為「成功厭惡症」(success anorexia)。
你是否也成了自己成功的最大絆腳石?現在就花一點時間,做一個小測驗。請依據你真實的情況回答1到5的數字,1代表「從不」,5代表「幾乎總是如此」。
1.我大量閱讀許多關於自我勵志的書籍,但似乎無法實際加以運用,改善自己的生活。
2.我對自己的財務狀況感到沮喪。
3.我目前的工作無法真正的發揮我的天賦或是能力。
4.我期望自己隨時都能表現完美。
5.我希望讓每個人都覺得滿意。
6.我經常著手新的計劃,但很少把計劃做完。