登上銷售冠軍的14道階梯
圖片來源：Cheers雜誌
身為一名業務員，你是否常覺得付出與回收不成正比？疲於奔命的結果，仍是一無所獲。你不知道究竟哪裡出了錯？
尤其在不景氣的年代，對你來說，更是雪上加霜。消費力下降，人們對於業務人員其實不怎麼歡迎，甚至多了一份戒心。
如果你只想著如何把產品推銷出去，盡快完成交易，讓自己的荷包滿滿，勢必永遠無法成功。你完全扭曲了銷售的本質，誤解了成功的定義。
銷售是關於人的事業。產品只是一個媒介，人與人之間的互動才是成功的關鍵。
《贏得客戶信任的銷售法則》（High Trust Selling）便是基於這樣的出發點，從「人」的角度重新看待銷售行為。這本書於今年1月出版，隨即成為《華爾街日報》（Wall Street Journal）與《商業週刊》（Business Week）的商業類暢銷書排行榜。作者陶德•鄧肯（Todd Duncan）是美國知名的銷售大師，在銷售領域擁有長達22年的經驗。
《贏得客戶信任的銷售法則》將銷售回歸至人際互動最基本的價值，「唯有得到客戶完全的信任，成功才能長久。」道理簡單，卻少有人明白。
這本書好比業務員的一面明鏡，時時反照自己。不論你身處於何種產業，位居於何種位階，都必須不斷提醒自己，是否在不知不覺中遺忘了銷售行為的基本價值。
全書分為兩大部分：一、成為值得信任的人；二、建立值得信任的事業。這兩大主題即是成功建立銷售事業的兩個階段。第一部分探討的是，成為一位值得信任的人應具備哪些正確的工作態度；第二部分則是關於建立值得信任的銷售事業應採取的具體行動。
第一階段：成為值得信任的人
1.真正的成功來自於內心的滿足
你是否仔細想過，自己為什麼會選擇銷售這份職業？
要成為成功的業務員，必須先認識自己，瞭解自己為什麼選擇這一份職業？你的深層目的（purpose）是什麼？ 如果你連自己都不瞭解，又如何能贏得他人的信任？
默克藥廠（Merck amp; Company）的第二任總裁喬治•默克（George W. Merck）曾說道：「藥物是為了造福人群，不是牟取暴利。只要記住這點，財源自然滾滾而來。」
你必須思索內在的深層目的，才能找回工作的熱情與原動力，在低潮的時刻激勵自己堅持下去，增加成功的機會與可能性。