為何我的屬下不願意改變

「主管時常只是看到改變好的一面，卻忽略過程中可能遇到的困難或是阻礙，」焦點績效（Focused Performance）管理顧問公司創辦人法蘭西斯‧派翠克（Francis S. Patrick）說道。

不要忘了，員工是真正執行改變的人，對於整個過程他們是有親身體驗的、也是最為清楚的。員工心裡明白，事實上過程並不如主管所說的順利或是容易。

為了讓員工接受你的想法，刻意略過負面的訊息，這樣只會適得其反。唯有確實反映事實，才能取得員工的信任。況且，當你說明過程中可能的困難時，也代表了你確實能明白員工必須做出極大的努力去達成目標，這讓員工感受到你與他是站在同一邊的。

化解抗拒關鍵4　不要只顧慮員工的想法，而要去影響員工

擔任主管的職務，最重要的就是運用自己的權力去影響別人。這不是說擅用職權，強迫員工接受你的命令。而是主管有最後的決策權，決定什麼事情應該做、必須去做。

有時候，員工需要有人不斷的在背後「推」他向前，他以為自己做不到或是做不好，但事實上，員工是有這個能力或是潛力的。然而，如果沒有嘗試，就永遠不會知道。

不要低估你做為主管的影響力。「管理就是一場影響遊戲（influence game），真正優秀的主管不僅考慮到員工個人的需求；更重要的是影響員工的想法與行為，」哈佛大學心理學系教授大衛‧麥克雷蘭德（David C. McClelland）說道。

員工以為學習新的工作能力是很困難的，或是他以為自己對這方面的工作一點興趣也沒有、也不認為自己有這方面的能力，但這可能只是他心裡所想的。員工個人的想法當然需要考量到，但是過度顧慮的結果，卻有可能因此傷害了員工。

你仍應該要求他接受指派的工作，但是很重要的一點，你必須提供應有的協助，盡量幫助他解決過程中的困難。

擔任主管的不應該擔心自己與員工的意見相左，許多時候你必須去要求，而不是完全讓員工自己決定。正如同金誠教授所說的，「民主」的管理不是好的管理，「幫助員工了解去做對的事」才是最好的管理。

改變的成功與否，關鍵不在於改變本身，而是員工。員工的抗拒不是不可改變的，而是身為主管的你是否用對了方法去解決問題。