每個團隊都有好幾個「黑馬高手」，重點在於…

其實，在所有的教導中，最難的不是在面對部屬，而是在改變主管自己的行為，要自問：「我的行為要做什麼改變，才能讓別人變得更好？」。在這方面，主管其實也與部屬一樣，在學習、在進步，也請主管像對待老大一樣，給自己多一點期待、多一點鼓勵。