最困難的事，別交給最有能力的人！交辦工作的３個大忌

尤其層次4和5是「爭取來的特權」，這種特權來自部屬平日培養出向主管推銷自己想法的能力，而逐漸累積出來的信任。

把握讓部屬獨當一面的原則

此外，獨當一面的行動力，也並非一蹴可幾，憑藉的是管理者平日的有效訓練，加上充分掌握指派工作的訣竅。

日本武藏野企業董事總經理小山昇在著作《主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事》中提到，有關交辦工作的基本原則包括：

●自己沒說清楚，就別指望員工會做好

假設是業務員，就要明確指示工作的地點、範圍，以及販賣商品的目標數、預算多寡等，釐清工作內容後，才能放手讓員工「照自己的方法去做」。

不要把工作交代下去，就等著驗收成果；更切忌說出「交給你去辦」，工作內容卻交代不清，到最後還責怪員工：「我從來沒說過這句話！」、「虧我這麼信任你！」

●用數字建立工作概念

分派任務前，先教導員工提升數字的概念，能使他們更認同組織的做法。

例如把各家分店的集客數、營業額、淨利等過去只限於主管才知道的數字，全部做成圖表，公開讓員工分享、討論，無形中可產生團隊的力量，促使員工進一步思考：「想招攬更多客人的話，要怎麼做？」、「該用哪些方法讓回客率提升？」、「要怎麼做才能讓業績數字提升？」

●盡力說動部屬願意做不樂意的事

作為主管，總會面臨逼不得已提出「不合理」要求的時候，一開始遭到部屬反彈是正常現象，人際關係變差也是自然的事，這時候，更考驗主管交辦和溝通的能耐，因此不用刻意避開。

當員工願意接受指派，去做自己不樂意的事，心態才能逐漸轉變過來，不再任性，也更能團隊合作。

不受教？是你沒有用對方法！

管理者遇到員工沒有做好交代的事項，往往先是責怪他們「辦事不利」，緊接著就是對他們「施加壓力」，最後卻還是得到反效果。

不過，改從員工的角度反向思考看看：他們「不受教」，或許是擔任管理者「沒有用對方法」，以致於交辦工作缺乏進展。

《最困難的事，別交給最有能力的人》作者史都華‧懷俄特（Stuart Wyatt）認為，一般而言，員工接受指派的方式分為4種：