學語言，要「刻字」進腦海裡

當外語不好時，和外國人溝通一定要靠翻譯，但這除了浪費時間外，還會讓對話無法連貫，彼此出現隔閡。而且，你會刻意避開這種場合，心裡「畏畏」（台語：怕怕的），想著「我最好不要跟他講話」，因此少掉很多和別人接觸的機會。

用對方的語言溝通，更能拉近彼此距離

事實上，我跟很多日本公司合作能夠成功，主要就是因為語言溝通沒有障礙。你了解對方的文化、習性，就很容易理解他們的想法與做法。

我的日文程度算好，大概跟說母語的人差不多。這都是苦讀的結果，我學習日文的過程是很辛苦的。

當年我一上大學就決定要去日本留學，因此大一就選修日文課，程度比大三才選修的同學要來得好。但是，到了日本，卻接二連三地碰到挫敗。

入學考試時，學校播一段NHK電視台的新聞報導給我們看，然後要我們寫下摘要。日本主播講話很快，我幾乎聽不懂他在講什麼。

此外，我在居酒屋打工時，除了在內場洗碗盤、溫酒外，還要到外場接待客人，每天都要用日文。有一次，我幫客人點菜，他點到一半，說了一句「...」（廁所），我聽不懂，以為是他要點的菜，就認真地記在紙上，結果鬧了大笑話。

幾次經驗下來，我內心受到很大的衝擊。我發現，課堂上所學與實際生活要用的日文，有很大的差距。為了生存，我下定決心把日文學好。

我將NHK的電視與廣播新聞錄下來，一個字一個字的聽，然後把它寫出來。聽一遍不懂，就再聽第二遍、第三遍，直到聽懂為止。

此外，我也看報紙。雖然日文很多漢字，但我根本不會念。於是，不懂的字就查字典，一個字一個字的查，再把它寫下來。我在這上頭花了很多精神和力氣，簡單來講，就是「苦讀」。

慢慢地，我的日文就很流暢了，聽說讀寫都沒問題，也逐漸了解日本的風土民情、生活習慣，覺得跟他們滿接近的，工作、生活上沒什麼障礙。

後來回台，為了引進7-ELEVEn，必須和美國的母公司打交道，變成要說英文了。我的英文基礎不錯，但還無法很流暢地跟人家溝通，必須靠翻譯。但我發現，這樣子的溝通好像有一種斷層，互動不能延續，因此，我又決定要把英文學好。