你的老闆態度有問題！

態度轉變4：停止向外求援，問題的解答就在公司裡。

才能是倍增的。你投入的精力愈多，所獲得的也就愈多。這就是為什麼那些最好的領導者都不遺餘力的想從他們最好的人才中尋找、學習、研究出一些值得學習的準則。

有趣的是，大部分的CEO都將他們的時間花在研究調查別人公司的營運範例上。他們想知道跟其他人比起來，他們自己做得怎樣。所以我都告訴我的客戶：不用去看別人怎麼做，你自己的公司內就有一些最好的經理人。先看看他們，向他們學習吧！

我們在每一家研究過的大企業裡都可以發現有成千上百個人才，被隱沒卻仍辛勤地在角落裡工作著。如果你能夠找到他們，給他們一個方向，他們將會為你指出公司未來該走的路。

以「上選」為例。這家全美最大電子產品連鎖店的策略就建立在整體的一致性上。不論是門市賣場外觀、商品擺設的位置還是員工的制服等，都是全國統一的。即使全國400家連鎖店都有清晰可辨的相同環境，員工的積極投入程度和業務績效仍然有很大的差別。

在一些Q12評分較高的分店裡，有91％的員工非常清楚他在工作上被期待達成的目標是什麼。在評分偏低的分店裡則只有27％。

不意外的，那些Q12評分較高的分店，在上選全國分店排名裡都排在前10％，而那些評分偏低的都在最後10％。如果要提昇整體的績效，上選的領導人根本不用向外求援，只要去發展那些傑出分店的優勢就好了。

要建立這些優勢，首先得界定出公司內部最佳的經營做法，為優秀的經理人指出一個方向。上選的店經理拉夫•龔薩雷茲（Ralph Gonzalez）就被指派去重整一家位於佛羅里達，喜亞雷（Hialeah, Florida）的分店。

他將這家店命名為「革命」，並起草了一份「革命宣言」。然後組成幾個專案團隊，採取軍隊化管理。他把績效數字公佈在休息室裡，刻意表揚每個不論大小的成就。並且彰顯優秀的表現是無所不在的。今天，從銷售成長、利潤成長或是員工滿意度等各種數字上來看，喜亞雷分店已經成為上選最優秀的分店之一。