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和上司商量工作上的煩惱時也是如此。要是在郵件裡又臭又長的列了一大堆項目,上司根本連看都不想看。

「目前困擾的事項有三點,盼能徵求您寶貴的建議,如果有時間,以下內容請您過目。若能與您面談三十分鐘左右,實屬萬幸。還請多多指教。岩瀨敬上」

如上所述,一開始即說明來意,之後再寫下具體內容,就是一封簡潔易懂的郵件了。寫一封一目瞭然的郵件,其實也是體貼對方的方式。

3. 了解「為了什麼而做」,視野隨即改變

「能不能做一份人壽保險業界市場規模變遷的簡單報告?範圍定在這二十年來就好。」當上司交代你做這樣的工作時,有件事必須在一開始就問清楚。

「請問什麼時候要呢?」

在建立工作的優先順序之前,最重要的就是截止日期。要是耽誤了截止日期,就算成果再好,也無濟於事。

如果客戶三十分鐘後就要來訪,在準備資料時,就應該把焦點放在重要事項上製作一份報告給他看。上級若是希望下週之前送交資料,你也可以附加一些相關報導上去。根據截止期限的長短,工作方式也有所不同。

除此之外,還有一項必須掌握的要素。

「請問是要做什麼用的?」

對於你的提問,上司會回覆更詳細的要求。「要在研討會上發表的。我想了解在日本整體經濟景氣惡化的情況下,大眾對人壽保險的需求會產生什麼樣的變化。」有了明確目標之後,就可以把同一時期的GDP〈國民生產毛額〉變遷,以及跟其他業界市場規模的比較分析一起提出來。

「是想讓外國客戶看一下日本壽險市場的變遷。」在這情況下,如果可以附上美國或英國等地的市場規模變遷,將會是更貼心的做法。

即使受託去影印資料,也不可以輕蔑地認為那是枯燥乏味的工作。請想一想,這是上司自己要用來備份保存的嗎?是要發給客戶的嗎?還是公司要建檔做資料庫的?因應各種目的,影印方式也不一樣。更進一步說,有時因目的不同,工作的優先順序也跟著改變。

上司要求的事項,就是從整個企劃中擷取出的一部分。一般來說,上司並不會提出瑣碎的要求,不過,再怎麼單調乏味的工作,背後一定有它的理由,都是循著遠大目標而運作的。

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