反恐戰場教我的商場事

為了進攻「三層樹冠」、白天也伸手不見五指的山林裡，我們計畫一部份軍力從西側走水路登陸，行軍3公里去襲擊敵人陣地，另外派3,000名軍力擋在東側，讓敵人無處可逃。這個精心設計的計劃聽來完美，最後卻敗給意想不到的錯誤。

最初，我告訴菲律賓軍隊，美國部隊行走3公里大約需要3小時，問他們是否也差不多？對方回答沒問題。然而執行任務當天，菲律賓部隊狀況百出，一支部隊直接在半路翻出吊床呼呼大睡，另一支擅自決定不出發、也沒有向總部報告。原本預計3小時抵達的軍力，花了7小時才到達，敵人早就毫無阻礙的穿越防線了！最後，整場任務宣告失敗。

直到現在，我仍會懊悔當時經驗不足犯下的疏忽，讓恐怖組織至今仍為非作歹。然而從此以後，我知道與外國部隊合作時，了解對方的文化、特質，提升溝通是最重要的事。東方國家的軍隊不希望被看不起，對自己做不到的事情難以開口。如果再遇到一樣的狀況，我會問對方：美國部隊行走3公里大約需要9小時，你們需要多少時間？

堅持目標，同時保有彈性空間：還有什麼事同樣重要？

即使最初設定的目標相當重要，偶爾也會有打破原則的調整空間。舉例來說，2009年我在巴格達領導反恐行動時，當地有許多趁亂行動的綁架案件，通常我們的原則是專注任務，不會插手處理。然而有一次，與美軍合作的伊拉克部隊指揮官兒子遭到綁架、勒索贖金，於是美軍長官下令暫時放下反恐任務1個月，先行搜救這位小孩。

起初我心裡有些抗拒，認為不該背離原本的目標；後來，我潛入綁架集團陣營，看見他們用籠子關著人質、拍下強暴或虐待他們的影片，最後我們成功救出指揮官的小孩，看到7歲的他與父親擁抱的畫面，我內心充滿感動，很慶幸自己達成這份臨時任務，也因此維繫了和伊拉克部隊的夥伴關係。

我們只花了72小時完成它，對原本的任務沒有太大影響。退役到現在，我仍然常常想起這件事，即便我仍不認為背離任務目標是「對」的事，然而當問題回到「人」身上，在一定限度內調整決策原則，是可以接受的。