反恐戰場教我的商場事

指揮部隊心法之於企業決策：不能忘記照顧人才和誠信道德

抱持這些原則，雖然作戰任務不會總是成功，但6年來，我所帶領的綠扁帽隊員只有兩位受過輕傷。這些想法無形影響我創業、管理時的思考方式。身為經理人，最重要的仍是不忘記自己對目標的堅持，其次就是對人才的訓練與照顧。這兩者是否有衝突？就是做決策時最重要的考量。

此外，在戰場上對目標的專注，就好像在商場上往往會遇到各種誘惑，不能只憑一時衝動做「想做」的事，而要觀察市場需求、找出最佳解答，就如同觀察作戰環境一樣。

最後，我在西點軍校學到最重要的事，就是不欺騙、不說謊的道德；對我來說，這是堅持目標、決策的同時，最不能違背的原則。

綠扁帽經驗的企業決策理念

1. 想清楚「目標」，找出不同事情的重要性，排出優先順序，才能在遇到難關時思考出達成目標的最佳決策。

2. 對特種部隊來說，「達成任務」是首要目標，「保護隊員」則是執行任務時最重要的事。如同企業決策，最重要的是對「目標」的堅持，其次就是對「人才」的照顧與訓練。

3. 在達成任務的同時，綠扁帽還有一個目標是將作戰經驗傳授給外國部隊，因此不能只急著執行任務，如同經理人要透過交辦任務培養人才，而非急於達成目標。

4. 作戰時，必須觀察環境、專注朝目標前進，不能逞一時之勇而分心、耗費資源。同樣在商場上，不能只憑一時衝動做「想做的事」，而是要觀察市場需求、找出最佳解答。