讓Ｙ世代買單前，先做朋友！
作者／洪懿妍 | 2013-12-01
瀏覽數
9618
10月22日，在《Cheers》雜誌主辦的第四屆「亞洲人才創新論壇」中，Facebook台灣業務總代理cacaFly聖洋科技執行長邱繼弘、Interbrand上海董事總經理陳濮，分別就科技、品牌兩個面向，暢談如何以最靈活、最具時代性的方式，與「朋友說了算」的Y世代進行溝通及互動。
而在論壇的壓軸演說中，和碩聯合科技董事長童子賢則分享了創新的真正精髓，也揭開為何「把顧客的煩惱當成自己的煩惱」會成為華碩創立5年就獲利幾十億元的祕密。以下是演講菁華摘錄。
圖片來源：廖祐瑲
隨著消費過程不斷溝通
傳統的廣告學理論告訴我們，消費者先是得知一項產品，產生興趣後就會去購買。但最新模式是，消費者在得知一項產品訊息後，對品牌的選擇數目，會隨著蒐尋的流程而不斷增加。因此，只在市場的前端打廣告是無效的，品牌必須在消費者購物流程的其他時點上曝光，才有辦法影響購買行為。
品牌需要獨特態度
在訊息高度碎片化的時代，品牌必須確保它在不同社群媒體上所傳遞的訊息是一致的。
訊息一致，不代表在每個地方講的話都一樣，而是掌握講話的tone and manner（語氣和風格）。品牌需要一個unique（獨特）、distinctive（差異化）的attitude（態度），這是碎片化時代讓品牌維持穩定的法門。
要征服Y世代，就得讓品牌有個鮮明的態度，因為在消費者腦海裡能留下來的，只有態度而已。當你的品牌有了獨樹一幟的個性時，你就掌握到關鍵了。