寫張感謝卡，給同事一個讚

近兩個月，104資訊科技副總經理吳麗雪恐怕比別的主管都忙碌。除了要籌備年度計劃外，她有另一項額外的功課──開始構思如何為團隊內50位同事，分別各寫一張特別感謝對方的小卡片。

寫張卡片給同仁，這習慣吳麗雪已持續了2年。

一張手寫卡，激勵持續一整年

一切開始於2012年。那時，已經做了20幾年主管的吳麗雪，在企業內面臨了一次重大的組織變革。原本只負責帶領派遣事業群的她，同時接手選才事業群與高雄事業群兩個單位；但後來，高雄事業群又因內部調整而被整併。就在這組織由1至3又變成2的過程中，不少同仁因無法調適或部門變動而「陣亡」，留下來的人，也難免不安。

在人心浮動當下，吳麗雪知道最重要的任務，就是激勵大家，重新提振士氣。當時，她的出發點很簡單，既然每個人都渴望「亮點」被看見，何不就從這裡著手，讓同事感受到自己的心意？

於是，雖然團隊成員超過50人，她仍然決定親手寫卡片送給每個人，因為透過手寫傳遞，更有溫度。「我努力回想每位同仁在工作中讓我印象最深刻的事、或是他獨有的優點、特色，」吳麗雪說，然後量身訂作屬於對方的卡片。

一開始，收到卡片的部屬反應各異。有人沒太大感覺，有人好奇她的「背後動機」；但多數人的回饋都很正面，會再以卡片、email或口頭回覆感謝與收到時的心情。

事實上，珍惜這份心意的人顯然還不少。為了這次採訪，吳麗雪前一天請有留存卡片的同仁拿出來借她拍照，沒想到一天內，卡片大量回籠，連她自己都料想不到，一年半前送出的卡片，竟然都還被細心收藏。其中有位卡片的主人就說：「一旦在工作中碰到挫折和沮喪，看到它，會讓我心情好些，因為還是有人肯定我！」

時時有意識欣賞每人的亮點

其實，這張卡片不但帶給同事鼓勵，無形間也對吳麗雪的管理風格產生很大的影響。因為要做到對每個人說的話都「獨一無二」，她發現，絕對無法等到年終才思考，「千萬別以為你的記憶力與注意力有那麼強！平時就要用心注意。」