揭開LINE的人才管理密碼

你LINE了嗎？

在台灣，從小學生到掛著老花眼鏡、在捷運上以一指神功操作鍵盤的銀髮族，想必都不會對這句話感到陌生。全台2,300萬人口中，目前已有1,700萬人下載了LINE，用戶密度高居全球之冠。

從2012年初，女星桂綸鎂對著手機哼哼唱唱、傳送趣味貼圖的電視廣告登場開始，不管是親友互傳訊息、贈送貼圖，還是職場上聯絡公事、群組討論，這個小小的綠色icon，在生活中扮演著日漸重要的角色。

而去年開始，LINE跟台灣的關係又更進一步：2013年10月15日，178人力銀行悄悄新增了5個台灣LINE團隊徵才的職缺。儘管沒有刻意宣傳，兩週內仍湧入超過1,000封履歷，不但讓系統一度壅塞，更有心急的求職者直接去電洽詢，讓客服人員應接不暇。緊接著，11月底，LINE正式宣布成立台灣分公司辦公室，成為全球繼日本、韓國後的第三個據點。

12月初，則出現另一個震撼網路界的消息。LINE的韓國母公司NAVER以近新台幣3億元的高價，收購台灣新創公司「走著瞧」（gogolook），成為LINE的姊妹公司。此外，今年1月底，LINE還將首度透過策展形式，讓各種貼圖角色和粉絲面對面，也是在台灣的創舉。

隨著和台灣的互動愈發頻繁密切，當然也就更引人好奇，這個企業的真實面貌和運作形式是什麼？

LINE在台灣的新據點位於台北內湖。一走進大樓大廳，管理員馬上熟練地問：「要去LINE面試嗎？」他跟著解釋，最近實在太多人來應徵了，「幾乎每天都有好幾位。」

隨著電梯一路往上，進入LINE的辦公室，幾乎沒有隔間的環境中，仍有超過半數座位閒置。目前的10幾名員工，平均年齡不到30歲，除了年輕面孔以及不斷奔走的忙碌步伐外，多國語言的轉換也是一大特色，時時都能聽到中、英、日、韓4種語言交錯的交談聲。

工作密碼：超機動！

突發狀況是常態，很少做3個月以上計劃

如何描述LINE的工作氛圍？採訪當天，記者就現場目睹了一個令人印象深刻的場景：日本LINE株式會社Director出澤剛（Takeshi Idezawa）無預警造訪。面對遠從海外前來、並未事先通知的高階主管，所有人先是忙成一團，緊接著分頭整理資料、各自衝進坪數最大的「熊大會議室」中。只見前後不到10分鐘，會議室的燈光已經暗下，大家開始簡報。