「每次我在會議上提出想法，你好像都很不滿」──注意這些主管不自覺的動作，都可能造成「不公平」

上司的錯覺：找不到可以親信的人才

員工真心話：不是沒人才，是你沒眼光

所謂「青鳥綜合症」，就是指人盲目地追求理想，無法在現有生活中體會到幸福。運用到組織中，領導者的「青鳥綜合症」症狀就是看不到身邊員工的能力，一味地認為真正需要的人才，必須從組織外部尋找。

在這種情況下，如同被母鳥拋棄的小鳥，員工會對工作現狀和未來感到迷惘，熱情急遽下降。接下來，領導者也會產生對員工期待標準降低的惡性循環。

領導者一旦否定團隊的潛能，傾向依賴外部人才的力量，結果只會斲傷員工自信，更無法服從你的領導。

上司的錯覺：認錯意味著失去權威

員工真心話：主管真誠的道歉反而贏得更多敬重

在組織中，領導者的道歉有一種特殊的力量，意味著尊重員工的最高表現。沒有任何領導者的決策可以是完美無缺、從無失誤的，因此，當領導者真心誠意為自己的決策失誤向部屬致歉，反而能更打動員工的心。

除此之外，主管在結束一天的工作時，不妨花幾分鐘好好靜思，想想自己今天的某些言行，是否對員工造成傷害或打擊士氣。如果真的覺得言行有失妥當，就要找機會向員工表達歉意。真的開不了口道歉，也不必勉強，但是要向當事人詳細說明理由，或者是用電子郵件說明，也不失為一種好方法。否則，難保部屬積壓多時的情緒，不會有爆發的一天。

資料來源：《員工不會告訴你的22個祕密》

管理必戒的態度與口頭禪

想要讓部屬心甘情願為你做事，許多「惹人厭」的態度和肢體語言必須先戒除。《暗示的技術》一書提到下列幾種非戒不可的壞習慣和口頭禪。

╳與人交談時，習慣雙手交叉放在胸前。

╳習慣遮著嘴說話。

╳說話時，習慣抬高下巴約30度。

╳目露凶光。

╳頻頻用手摸頭髮。

╳回應時只簡短地說：「嗯。」

╳習慣打斷別人說話。

╳習慣說些無意義的話敷衍對方，例如「是啊」、「就是說啊！」

╳習慣用不耐煩的口氣說：「對啊、對啊……」

如何傳達「有效」關心和問候？

你和團隊成員打招呼時總是漫不經心，或是過於客套嗎？一句簡單問候，其實對互動有很深的影響。