職場倦怠、工作沮喪？那些成功有自信的名人，都有１個振奮自己的好習慣

保德信人壽總經理盧裕民：找到每個「拒絕」背後的價值

長期在壽險業發展，保德信人壽總經理盧裕民指出，年輕人經常容易被老闆或客戶拒絕，尤其業務，拜訪的10個客戶中，往往7個都會說no。

這時候，「一定要在『挫折』這兩字上，給予附加價值。」

盧裕民舉自己剛入行時聽到的故事為例說明：美國有位壽險業務員，向他的業務經理哭訴自己沒辦法做下去了，因為一直被拒絕。這位業務經理除了重新指導銷售技能外，還用了一個非常特別的方式開導他。

業務經理和他打賭：「你照我的方法去找10個客戶談，如果每個人都說no，每一人，我給你10美元。但條件是，要每個人都說no，只要一個人說『我買』，那就一分錢都不給你。」業務員聽了覺得不錯，便出門拜訪客戶。

當第一個客戶說no時，業務員第一次發覺：被拒絕的感受這麼好。到了被第9個人拒絕時，他想說：「太好了，只要再一個人，我就能拿到100美元！」沒想到，最後一個客戶竟然答應要買。但他反而更開心，因為這筆買賣，讓他拿到300美元的佣金，比原本和主管打賭的金額更高。

對這位業務員來說，每個拒絕的價值是30美元，也就是300美元除以10個人。

從過程中，他學會看到挫折背後都有價值。而業務經理的高招，是讓部屬即使被拒絕，當下也會轉念，想到「賺到10美元了」，而不是帶著沮喪，影響拜訪下一個客戶的表現。

這個故事對盧裕民有很大的影響：「遇到挫折的時候，以『這個挫折是有價值的』心態面對，然後就move on。」只要一直保持這種正面態度，一定會有收穫。

台灣微軟總經理蔡恩全：聊聊天，做好「能量管理」

說到為自己打氣，台灣微軟總經理蔡恩全有兩個方法：一是跟朋友聊天，二是做好自我的能量管理（energy management）。

他說，不管年紀輕或長，大家都需要朋友。遇到問題，一個人容易鑽牛角尖，找朋友聊聊天，聽聽別人的意見，不啻是個打開死胡同的好方法。

不過，隨著位置愈來愈高，他能訴苦的朋友愈來愈少，所以現在的蔡恩全透過能量管理來做自我訓練。