８００個討論群組的即時管理革命
圖片來源：王創緯
陳憲祥舉例，過去推出旅遊行程後，通常遊客上路就無法更動。但雄獅最近開發出「VIP旅行團專案」的LINE群組，若是VIP旅行團的客人臨時想更改行程，導遊只要LINE回總公司，相關單位立刻動起來，1小時就可以把所有更動明細傳回給導遊，提供客人評估確認，等於立即讓顧客體會客製化服務的彈性，也展現雄獅強大的動員調度能力。
目前雄獅大約有6成以上的內部溝通，都透過即時通訊進行。儘管很難量化到底帶來多少效益，但陳憲祥指出：「不用即時通訊，管理會退步5年。」未來，雄獅更計畫開發專屬軟體，滿足更多內部特殊需要。
長期下來，雖然如今公司已經規定，除非緊急事務，不然午夜12點之後，員工可不回訊息，但雄獅員工幾乎都已養成隨時低頭確認的習慣，甚至有時候開會，主持人還得高聲喊著：「不要再滑手機了！請抬頭，現在要討論的議題很重要。」
任何管理制度都有好壞兩面，就看如何截長補短。對雄獅來說，做到如此分秒必爭，無非是追求更精實的競爭力，至少這第一階段的目標，已經達到了。
企業如何LINE上管理？
Dos
運用科技，要從上開始帶動，才能普及基層員工。討論群組從名稱到性質都要規定清楚，並設定管理員隨時監管與更新。訊息回覆要做到即時，否則失去即時溝通意義。
Don'ts
發言必須有明確的遊戲規則，一旦有情緒性字眼出現時，要有制止的機制。商業機密更不要用即時軟體發布，但是可以用它通知大家去看電子信箱。
LINE上工作，雄獅員工怎麼看？
資訊透明化，溝通立時有回應，這是員工一致感受到的工作效率。
雄獅集團欣傳媒網路媒體部總監蔡宗保
有時候會被家人念，因為吃飯吃到一半就開始滑手機回覆（笑）。
這跟一般人用輕鬆心情回覆LINE是不一樣的，因為這代表有緊急的事要處理。我進入雄獅已6年多，也是從無到有，親身體驗這個行動管理過程。
雄獅集團欣傳媒專案企製部整合行銷專案中心網站企畫孫菽蔓
群組太多時，有時難免會貼錯文字；尤其是桌機板的LINE更容易發生，因為視窗開太多，萬一貼到主管的群組，那就尷尬了。