學會「問看聽」，人性線索就在眼前
作者／編輯部 | 2014-07-21
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業務成交的關鍵在人，誰最先讀出顧客的心理需求，用服務投其所好，誰就是最成功的業務。
7.「這不適合我。」
OS：你不了解我的心啦！
回頭檢查自己的方案，是否未能滿足客戶的利益需求、情緒需求、安全感或肯定的需求？或是調整互動過程中，讓客戶不舒服的瑕疵。
8.「這案子真的很完整。」
OS：但是沒亮點，不特別！
用這樣籠統的說法，代表客戶對你的提案「找不到其他可稱讚之處」，最好重新提案吧！