保有具同理心的樂觀，別轉身離開
圖片來源：達志影像提供
這些女性令我心碎，到現在仍然如此。與這些母親交談時，我發現我們想給孩子的東西都一樣，唯一不同的，就是我有能力，而她們沒有。
當中的差距在哪？我和比爾曾就此與我們的孩子們在餐桌上討論。比爾工作非常努力，他冒過很多險、為成功做出不少犧牲，但還有個成功的重要因素，便是運氣，完完全全的運氣。你出生何處？你的父母是誰？你在哪裡成長？沒有任何人賺得這些東西，我們只是生來就被賜予。
翟本喬分析：立足點本來就是不平等，要打破它是不可能的。重要的是，當立足點不平等時，應該怎麼去做？可以用哪些創新的方式去解決？
所以當我們拿掉運氣和優待，並思考沒有這些會如何時，就更能看到那些貧困者，並知道，他們也可能就是我。這就是同理心，它能拆除障礙，為樂觀開啟新局。
這就是我們對所有人的呼籲。畢業後，帶著你的天分、樂觀、同理心，以讓數百萬人樂觀的各種方法，去改變世界。
“As you leave Stanford, take your genius and your optimism and your empathy and go change the world in ways that will make millions of others optimistic as well. ”
你們有生涯等著開展、需要賺錢付帳單、尋找人生伴侶，當然，可能沒有計劃到會目睹那些讓你心碎的經驗。不過，當這些痛苦發生時，不要轉身離開，因為就在這一刻，改變將從此誕生。
翟本喬解讀：一味打壓天馬行空，怎會有創新？
蓋茲夫婦在這篇演說中所強調的樂觀，是針對「創新」而非「科技」。很多人大概都同意，科技無法解決任何問題，但是創新可以。這樣的創新，不見得非要靠技術突破，可能是程序、模式、管理上的創新。
很多真正幫助別人的創新，都不是了不起的技術。我以前在台灣大學念書時，曾到醫學院修讀微生物和免疫學，公共衛生學系系主任提到的觀念讓我感受很深。他說，大家覺得外科醫生很厲害，但醫生救人是一個個救，學公衛的則是百萬、百萬人來救。就像當初SARS疫情爆發，不是靠厲害的新藥或醫生解決，而是把檢疫與隔離做好。這是在100多年前就已發明的觀念，不是靠技術，而是改變管理程序。創新是要找出問題核心，從源頭去改變。