為何公司有些事，某人做很OK，換個人做就不行？

經過了這麼多年，我也漸漸地從基層主管升遷到高階主管的職位，轄下有資深員工或基層主管，也處理很多其他部門所發生的管理的問題。

我觀察到許多基層主管的問題都差不多：沒有先和部屬建立互信，就大刀闊斧地整頓部門或是改革工作流程；偏偏也沒有先和老闆建立互信，所以當自己和部屬之間發生衝突的時候，還無法取得老闆的大力支持。

身為基層主管，同時和自己的老闆以及自己的部屬發生信心危機，簡直是致命的挑戰。

不管各位相不相信，但我還真的聽過千奇百怪的管理問題。

比方說我遇過一次，公司完成了一個難度很高的專案，大老闆就給專案負責人一筆預算，讓他帶所有專案成員一起去吃喝慶功，結果那個專案小組選了一個不開發票的餐廳，所以後來他們湊了一些其他的發票來報帳（ 呃......典型的「公務費」疑雲），大老闆後來簽到這個簽呈，發現沒有餐廳的發票，卻又覺得直接去問專案負責人，似乎顯得不信任他，所以就私下問了一位專案成員他們到底有沒有去慶功，後來這件事傳到專案負責人的耳裡，想不到他更生氣，因為他認為「你有問題就來問我，不用拐彎抹角地刺探情報......」

比方說我遇過另外一次，基層員工跑來向我抱怨說他們的基層主管有性騷擾的嫌疑，我聽了非常非常訝異，結果去深入了解以後，發現是因為那一位主管偶爾會伸手攬住女性同仁的肩膀（我不會形容，但很像是哥兒們那樣的勾肩搭背，只不過用在女生身上），給予一些口頭上的鼓勵，但顯然幾位女同事並不領情，我只好私下請那位男性主管停止這樣的行為。

比方說我遇過還有一次，一位基層員工打算離職，因為我們同為公司某一個社團成員，所以我就請他吃一頓飯聊一聊，他也很直接地表示自己常常被主管ㄠ去做一些非自己份內的工作，這一點他覺得頗為不平；沒多久我有另外一個機會和他的老闆一起出差，於是我們就在候機室裡談到那一位即將離職的同仁，那位主管也非常遺憾他的離職，因為他一直認為那一位員工是部門的明日之星，所以長期以來始終刻意地讓他多處理一些其他的工作，希望可以讓他對整個部門的工作有一個全面性的認識......