辦公室政治學

□你有化敵為友的本事嗎？

□未雨綢繆是你處理事情的方法嗎？

□你的見解能得到正常表達的機會嗎？

□你懂得該在什麼時候與如何表達自己的意見嗎？

□你是決策核心圈的成員嗎？

這些問題中，只要有一項是否定的，都表示在「人」這門課上，還有精進和學習的必要。

當然，所謂理解和掌握，並不等於操弄和算計。畢竟企業仍是以經營績效為前提而存在，若成員把心力都花在內部惡鬥上，不可能打造出創新、有競爭力的產品或服務。從這個角度出發，瑞亞頓歸納出一個營造個人影響力的架構（見下表）。運用這個架構，找出屬於自己的做法，就能發展出個人在人際間經營聲望的策略。

同時間，有幾種能力最好能更有系統地深耕，例如：

直覺力：擁有許多觸角，能接收來自不同源頭的資訊，因此在採取任何行動前，都能先對關係人間複雜的利害串聯做出縝密考慮。

領悟力：超脫窠臼的思維。遇上問題時，先從既定選項中謀求解決之道，就算沒有現成答案，也能靈活權變，而非只有兩極化的零和結果。

臨場反應力：碰到狀況，能感知是要立即正面對抗，或是留待時間緩衝，並清楚是否該請求支援。

說服力：能解讀話中不同層次顯示的不同意涵，並用最適當的話傳達自己的主張，讓別人接受。

１個人打造與維繫職場影響力的策略架構

形象外觀

‧印象管理：巧妙打造自己的聲望

‧周遭環境：注意自己辦公室或工作場所的裝飾

‧可信程度：致力於獲取工作同伴的敬重與信任

‧個人承擔：努力追求個人所需，從不顯露疲態

‧領袖氣質：具備魅力和幽默風趣

‧自我價值：自己的作為與公司或部門目標一致

知識權力

‧持續學習：永不停止向組織內任何階層的人學習

‧認清「權威真理」：確認這個哲學意涵是企業組織中面臨抉擇時的指引，這樣才會知道該跟誰共事，或避開誰

‧知識浮現之處：找出消息靈通人士，經常和他們聚會

‧建立知識的依賴：找出上位者重視的專業領域並學習，或者讓自己所做的事和對方的需要間產生連結

權力結構

‧職務狀態：評估你的職位有多少權力，自問生涯要往何處發展